Atuar na recuperação de créditos em atraso na empresa ARJ Cobranças e Recuperação de Crédito, realizando negociações com clientes, propondo soluções para regularização de débitos e contribuindo para a redução da inadimplência e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Principais Atividades
- Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
- Negociar débitos, propondo alternativas de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
- Emitir boletos, acordos e demais documentos necessários para formalização das negociações.
- Acompanhar acordos realizados, monitorando pagamentos e possíveis reincidências.
- Atualizar informações cadastrais e registros de negociação nos sistemas da empresa.
- Identificar oportunidades de recuperação de crédito e atuar preventivamente na redução da
- inadimplência.
- Esclarecer dúvidas dos clientes relacionadas aos débitos e formas de regularização.
- Elaborar relatórios de acompanhamento e resultados das ações de cobrança.
- Cumprir metas e indicadores de recuperação de crédito estabelecidos pela empresa.
- Manter atendimento cordial, ético e focado na construção de soluções para o cliente.
Requirements
- Ensino Médio completo.
- Desejável experiência com cobrança, recuperação de crédito, atendimento ao cliente ou negociação.
- Conhecimento básico em informática e pacote Office.
- Desejável experiência com sistemas de cobrança e CRM.
Competências Comportamentais
- Boa comunicação.
- Poder de negociação.
- Persuasão.
- Organização.
- Resiliência.
- Foco em resultados.
- Inteligência emocional.
- Proatividade.
- Capacidade de trabalhar com metas
Benefits
- Vale-Transporte;
- Vale-Alimentação;
- Convênio Odontológico;
- Premiação Variável por desempenho.
Jornada de Trabalho
- Segunda a sexta-feira, das 07h45 às 16h00, com 1 hora de intervalo para almoço.
- Segunda a sexta-feira, das 09h45 às 18h00, com 1 hora de intervalo para almoço.
About the company
ARJ Assessoria de Cobrança