Somos uma empresa especializada em desenvolver Engenheiros Calculistas através de treinamentos e mentorias avançadas. Nossa missão é capacitar nossos alunos a se destacarem no mercado, oferecendo cursos de alto nível com o propósito de desenvolver suas carreiras e seus escritórios.
Estamos à procura de um(a) estagiário(a) apaixonado(a) pelo atendimento ao cliente para fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente. Nossa missão é transformar a vida dos nossos alunos por meio de treinamentos de alto nível, e você será fundamental para garantir que eles alcancem seus objetivos.
- Estar cursando nível superior, com interesse em desenvolver habilidades de sucesso do cliente.
- Pacote Office (word, excel, power point): Intermediário
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma empresa inovadora e em constante expansão.
Principais atividades desenvolvidas:
- Oferecer suporte técnico e operacional aos alunos.
- Responder a dúvidas e resolver problemas relacionados ao uso da plataforma e de softwares de engenharia, aprimorando suas habilidades em comunicação técnica e suporte ao cliente.
- Recomendar cursos avançados e mentorias com base nas necessidades dos alunos, identificando oportunidades de up sell que possam enriquecer suas habilidades e conhecimentos em áreas específicas.
- Colaborar na elaboração de estratégias para aumentar a retenção e engajamento dos alunos, promovendo um ambiente de aprendizado positivo e maximizando a satisfação dos participantes.
- Coletar feedback dos alunos sobre a experiência de aprendizado e a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos, fornecendo insights valiosos para as equipes de produto e marketing para aprimoramento contínuo dos programas oferecidos.
Perfil Comportamental:
- Capacidade de antecipar necessidades e agir antes que problemas apareçam.
- Habilidade de entender e se colocar no lugar dos alunos, oferecendo soluções personalizadas.
- Foco em alcançar metas de satisfação e retenção de clientes, sempre buscando melhorar a experiência dos alunos.
- Habilidade para se comunicar de forma clara e assertiva, tanto escrita quanto verbalmente.
Atuação: Niterói | Modelo Remoto
Formato de contratação: Contrato de estágio