Imagine trabalhar diariamente ao lado de uma das profissionais mais respeitada e desejada da harmonização facial brasileira. A referência que atende artistas, viaja o país lotando auditórios e forma centenas de profissionais com sua metodologia exclusiva. É aqui que você entra.
Esta não é uma vaga comum.
É uma posição para alguém com visão tática, pensamento estruturado e capacidade de transformar caos em método. Buscamos uma pessoa que entenda profundamente jornadas, desenhe processos eficientes, fortaleça a experiência dos alunos e construa a área de Sucesso do Cliente e do Aluno com excelência e autonomia crescente.
SOBRE O GRUPO:
Somos uma instituição de alto padrão especializada em tratamentos estéticos avançados para pescoço e face, reconhecida por resultados naturais e atendimento diferenciado. Paralelamente, conduzimos uma escola em ritmo acelerado, com cursos, imersões e formações que transformam carreiras e exigem organização tática, visão sistêmica e capacidade de execução impecável.
Você fará parte direta dessa transformação, sendo responsável por garantir que cada aluno viva uma jornada premium do início ao fim.
O QUE VOCÊ VAI VIVER E CONSTRUIR POR AQUI:
Você será a pessoa responsável por estruturar e evoluir toda a área de Sucesso do Cliente e do Aluno. Atuará diretamente ao lado da Gerente de Marketing do grupo, participando da construção de processos, da análise de posicionamento digital e do diagnóstico completo da jornada do aluno e do paciente.
Seu papel envolve:
- Realizar um diagnóstico inicial da área, identificando falhas, pontos de melhoria, demandas reprimidas e oportunidades de otimização, analisará a performance da área, propondo ações e melhorias tanto para posicionamento digital quanto a parte estrutural do sucesso do aluno.
- Construir a estrutura completa da área de Sucesso do Cliente e do Aluno, organizando fluxos, definindo padrões e criando processos claros, replicáveis e escaláveis.
- Mapear toda a jornada do aluno, desde o primeiro contato até o pós-formação, garantindo fluidez, clareza e consistência em cada etapa.
- Criar grupos individuais e coletivos no WhatsApp, manter comunicação humanizada, ativa e alinhada à proposta premium da marca.
- Conduzir cada aluno ao longo da jornada, antecipando dores, respondendo dúvidas, oferecendo acolhimento e garantindo que ninguém se sinta perdido durante a experiência.
- Organizar e monitorar informações essenciais dos cursos e imersões, como hotéis, horários, endereços, instruções e detalhes logísticos.
- Acompanhar refeições e almoços durante imersões presenciais, garantindo organização, pontualidade e fluidez.
- Criar e manter a ponte entre alunos, comercial, operações, financeiro e social media, garantindo integração total entre as áreas.
- Enviar contratos, acompanhar assinaturas e manter o histórico documentado com rigor.
- Emitir notas fiscais e realizar a ponte entre aluno e financeiro, garantindo segurança e transparência.
- Atualizar relatórios, planilhas, controles, dados de atendimento e evolução dos alunos.
- Organizar lives e encontros online, garantir acesso à plataforma e ao aplicativo, subir vídeos e validar o funcionamento do ambiente virtual.
- Contribuir com o time comercial para continuidade dos atendimentos e conversões, garantindo uma jornada organizada desde a matrícula.
Além das atividades operacionais táticas, sua atuação exigirá visão analítica, capacidade de organizar processos complexos, olhar estratégico para comunicação e posicionamento digital e habilidade de transformar caos criativo em rotina estruturada.
PARA QUEM É ESSA VAGA:
- Para quem não quer apenas “trabalhar”, mas fazer parte do backstage de uma grande referência nacional.
- Para quem ama organização, ritmo acelerado, contato direto com pessoas e a responsabilidade de entregar uma experiência impecável.
- Para quem vibra ao ver um projeto acontecer, um aluno ser transformado, uma imersão lotada, uma live explodir de engajamento.