Somos uma clínica especializada em tratamentos estéticos de alto padrão para pescoço e face, oferecendo técnicas avançadas e seguras para homens e mulheres. Nosso compromisso é proporcionar resultados excepcionais, unindo expertise profissional, tecnologia de ponta e uma jornada acolhedora em cada etapa da experiência do paciente.
Estamos em busca de um(a) comercial para atuar na linha de frente da nossa operação comercial. Procuramos alguém com perfil comunicativo, organizado e orientado a metas, que tenha habilidade em relacionamento com clientes e foco total em conversão de leads em agendamentos.
Essa pessoa será responsável por garantir que todos os contatos que chegam até a clínica sejam atendidos com agilidade, atenção e estratégia, conduzindo o potencial paciente desde o primeiro contato até a confirmação da consulta.
No seu dia a dia você vai:
Seu principal objetivo é analisar performance, ajustar processos, propor melhorias, acionar leads e gerar novos agendamentos para a Clínica.
- Acompanhar diariamente todos os leads que entraram no funil comercial, garantindo que sejam acionados dentro do tempo adequado e verificando quantos realmente foram trabalhados, identificando atrasos, ausência de contato ou tempos de resposta acima do ideal.
- Realizar o primeiro contato e conduzir conversas com os leads, qualificando o interesse, esclarecendo dúvidas sobre os tratamentos e direcionando para o agendamento de consultas.
- Acompanhar a taxa de resposta para entender onde existem quedas de engajamento, monitorar a conversão em agendamentos avaliando o que funcionou nas abordagens e o que precisa de ajuste imediato, além de observar o comparecimento diário identificando faltas, cancelamentos ou reagendamentos.
- Registrar e atualizar todas as interações no CRM, garantindo que o funil comercial esteja sempre organizado, com informações completas e atualizadas.
- Entrar no CRM diariamente para revisar todos os status dos leads, confirmar que nenhum contato se perdeu no fluxo e recolocar imediatamente na cadência correta aqueles que estiverem sem acompanhamento.
- Realizar follow-ups estratégicos com leads que demonstraram interesse, mantendo o relacionamento ativo até a confirmação do agendamento da consulta.
- dentificar gargalos no processo de conversão, como falhas de abordagem, volume de leads parados, lentidão nas respostas ou desalinhamento na comunicação com os potenciais pacientes.
- Auditar as conversas realizadas com leads, observando a qualidade da linguagem, a clareza das informações e a coerência dos argumentos utilizados no atendimento.
- Utilizar e seguir as cadências de contato definidas pela clínica, garantindo que todos os leads recebam acompanhamento consistente até a tomada de decisão.
- Contribuir para a padronização de scripts e abordagens comerciais, utilizando mensagens estruturadas para atendimento via WhatsApp e outros canais de comunicação.
- Testar variações de mensagens, formatos e sequência de follow-ups para identificar abordagens que aumentem a conversão em agendamentos.
- Criar rotinas de organização e priorização de leads, facilitando a reativação de contatos que ficaram parados no funil.
- Manter alinhamento constante com a equipe de marketing para fornecer feedback sobre a qualidade dos leads e contribuir para melhoria contínua da entrada do funil.
- Acompanhar o ritmo de entrada e atendimento de leads para garantir cadência adequada e contribuir para o aumento contínuo do volume de consultas marcadas e realizadas.