Somos uma clínica especializada em tratamentos estéticos de alto padrão para pescoço e face, oferecendo técnicas avançadas e seguras para homens e mulheres. Nosso compromisso é proporcionar resultados excepcionais, unindo expertise profissional, tecnologia de ponta e uma jornada acolhedora em cada etapa.
Estamos em busca de um(a) Analista Comercial Pleno para atuar no coração da operação comercial da clínica. Buscamos alguém que una visão analítica, capacidade de organização e foco total em aumento de volume, garantindo que o funil comercial funcione com eficiência, ritmo e previsibilidade.
No seu dia a dia você vai:
Seu principal objetivo é analisar performance, ajustar processos, propor melhorias, acionar leads e gerar novos agendamentos para a Clínica.
- Acompanhar diariamente todos os leads que entraram no funil e confirmar que foram acionados verificando quantos realmente foram trabalhados e identificando atrasos, falta de contato ou tempos de resposta acima do ideal.
- Realizar a leitura da taxa de resposta para entender onde existem quedas de engajamento, acompanhar a conversão em agendamentos avaliando o que funcionou e o que precisa de correção imediata, observar o comparecimento diário identificando faltas, cancelamentos ou reagendamentos, e monitorar o ticket médio para entender o comportamento de compra e sugerir ajustes que elevem o valor final.
- Construir o relatório diário com os principais alertas da operação, preparar o relatório semanal com análise de padrão e comportamento do funil e elaborar o diagnóstico mensal com visão estratégica, pontos críticos e sugestões de melhoria contínua.
- Identificar gargalos em qualquer etapa, como falha de abordagem, volume parado, lentidão na resposta ou desalinhamento entre comunicação e condução comercial.
- Entrar no CRM diariamente para revisar todos os status, garantir campos preenchidos, confirmar que nenhum lead se perdeu no fluxo e recolocar imediatamente quem estiver fora da cadência correta.
- Auditar conversas observando a qualidade da linguagem e a coerência dos argumentos, acompanhar follow-ups pendentes e assegurar que a sequência de contatos esteja em andamento.
- Revisar automações, cadências e regras, ajustando o que for necessário para dar mais agilidade e eficácia ao processo.
- Criar microprocessos internos que facilitem classificação, priorização e reativação de leads que ficaram parados.
- Padronizar scripts e abordagens usadas pelo time, criar uma estrutura clara para mensagens enviadas no WhatsApp e garantir uniformidade na comunicação.
- Testar variações de mensagens, formatos e ordem dos follow-ups para identificar o que aumenta conversão. Identificar ajustes no fluxo para ampliar velocidade e retenção, acompanhar o ritmo do time comercial e sugerir intervenções práticas quando necessário.
- Integrar sua rotina com marketing para alinhar qualidade dos leads, ajustar campanhas e melhorar entrada do funil, e com operações para assegurar que a agenda comporte o volume desejado.
Revisar semanalmente toda a rotina e sugerir otimizações para garantir cadência estável e aumento contínuo do volume de consultas marcadas e realizadas.