Estamos buscando um(a) Consultor(a) SAP SD Sênior, com sólida experiência em suporte AMS/produção (L2/L3), para atuar na sustentação dos processos de Order-to-Cash (OTC) em ambiente global, com foco na operação do Canadá. O profissional será responsável por análise e resolução de incidentes, troubleshooting, melhorias, integrações e suporte funcional avançado dos processos SAP SD.
Responsabilidades:
Atuação em suporte L2/L3 de SAP SD.
Gestão e resolução de incidentes dentro de SLA.
Análise de causa raiz e prevenção de recorrências.
Suporte a melhorias, testes e deploys.
Monitoramento de interfaces, IDocs, EDI e integrações.
Atendimento a usuários de negócio e times globais.
Suporte funcional em pricing, billing, rebates, crédito, tax, shipment e route settlement.
Interface constante com equipes ABAP, Basis, FI, MM e Integração.
Trabalho 100% Remoto
Consultor SAP SD Sênior com experiência em suporte AMS/produção, forte conhecimento de OTC, Pricing, Billing, Rebate Processing, Route Settlement/DSD, IDocs/EDI, integrações FI/MM e inglês avançado para atuação global. Experiência em troubleshooting, RCA, sustentação L2/L3 e ambientes com SLA é fundamental.
Principais Requisitos:
Experiência sólida em SAP SD Support (AMS, suporte produtivo ou sustentação).
Conhecimento avançado dos processos Order-to-Cash (OTC):
Sales Orders
Delivery
Shipment
Billing
Returns
Credit/Debit Memo
Cancelamentos e reversões
Forte atuação com:
Pricing
Billing
Output Determination
Customer Master Data
Rebate Processing (obrigatório)
Route Settlement / DSD (obrigatório)
Conhecimento em:
IDocs e EDI (WE02, WE05, BD87)
Middleware e integrações (PI/PO/XI, Mulesoft)
Integração SAP SD com FI e MM
Monitoramento de interfaces, filas e batch jobs
RCA (Root Cause Analysis)
Inglês avançado para conduzir reuniões, documentação e interação com equipes globais.
Diferenciais:
Experiência com operações do Canadá ou América do Norte.
Conhecimento em Mulesoft, BEES e plataformas externas.
Experiência em empresas de bens de consumo, bebidas, logística ou distribuição.
Conhecimento de Smartforms/Adobe Forms.
Vivência com SAP ChaRM e processos estruturados de Change Management