Buscamos uma Pessoa Jurídica para atuar como Partner de Social Listening Bilíngue, com atuação estratégica no monitoramento, análise e interação em redes sociais, representando marcas. A pessoa atuará diretamente no relacionamento com clientes, geração de insights e gestão de comunidades digitais, em um ambiente 100% remoto e colaborativo.
Qual o serviço que irá prestar:
Atuação como Partner de Social Listening, responsável pelo monitoramento de redes sociais, interação com usuários em nome das marcas, elaboração de relatórios estratégicos e apoio ao relacionamento com clientes, utilizando dados de social listening para orientar decisões de comunicação.
O prestador será responsável por:
- Monitorar redes sociais e realizar interações em nome das marcas
- Agendamento de posts/ postagens
- Atuar como heavy user das plataformas: Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok e Kwai
- Utilizar ferramentas de monitoramento e social listening (Buzzmonitor, Sprout, Brandwatch, Stilingue ou similares)
- Elaborar relatórios e análises com geração de insights estratégicos
- Participar e conduzir reuniões on-line com clientes
- Atuar no atendimento e relacionamento direto com clientes
- Manter alinhamento constante com o time interno da F2F
- Organizar e gerenciar grande volume de informações simultâneas
- Propor soluções para desafios do dia a dia das marcas
- Atuar de forma colaborativa, com autonomia e responsabilidade
Quais habilidades serão úteis nesse serviço
- Comunicação clara, criativa e objetiva (oral e escrita)
- Fluência em Português (BR) e Espanhol (Nativo) para comunicação e apresentações
- Boa gestão de tempo, organização e priorização
- Capacidade de resolução de problemas
- Pensamento analítico e crítico
- Adaptabilidade a mudanças e cenários dinâmicos
- Criatividade, inovação e orientação a resultados
- Maturidade para dar e receber feedback
- Curiosidade e aprendizado contínuo
O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro
- Espanhol nativo ou fluente para interação diária com clientes
- Experiência prévia com social listening, community management ou monitoramento de redes
- Vivência com redação publicitária, branding e performance
- Experiência em atendimento publicitário
- Formação em Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Jornalismo ou áreas correlatas