Analista de Customer Success & BI — Datacenter

Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade. Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.

Estamos buscando uma pessoa para atuar na operação e evolução do Datacenter, garantindo que clientes novos e ativos tenham uma boa estrutura de dados, integrações, cadastros e reports dentro da plataforma.

Essa pessoa será responsável por transformar as necessidades de BI e dos clientes em execução dentro da ferramenta, garantindo organização, qualidade dos dados e evolução contínua da operação.

O prestador será responsável por:

• Realizar o onboarding de novos clientes no Datacenter, incluindo acessos, integrações, identidade visual, cadastro de variáveis e metas e criação da primeira versão dos reports em apresentações.
• Atuar na manutenção e evolução da carteira de clientes ativos, priorizando contas com baixa adoção ou cadastros incompletos.
• Garantir que os cadastros e informações necessários para a operação estejam atualizados, realizando alinhamentos e cobranças com os times de Mídia e BI.
• Realizar o de-para de informações entre planilhas de controle, como taxonomia e plano de mídia, e os formatos necessários para importação no Datacenter.
• Ser ponto focal para pedidos, sugestões, bugs e melhorias da ferramenta, registrando, priorizando e executando diretamente os ajustes de configuração e parametrização que estiverem ao seu alcance.
• Fazer a interface com o time técnico apenas nos temas que demandem desenvolvimento, acompanhando a evolução até a resolução.
• Atuar junto ao Head de BI e Mídia na gestão do projeto Datacenter, acompanhando backlog, prioridades, roadmap e prazos.
• Apoiar a implementação de novos módulos, funcionalidades e melhorias dentro da plataforma.
• Oportunidades de automação e melhoria dos processos relacionados à operação de dados e BI.

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• Experiência em BI, dados, mídia digital ou operações de agência.
• Conhecimento avançado de Excel e/ou Google Sheets.
• Conhecimento de mídia paga, especialmente Meta Ads e Google Ads.
• Noções de GA4 e GTM, entendendo a lógica das ferramentas, sem necessidade de atuar diretamente na configuração.
• Experiência com alguma plataforma de BI, como Looker Studio ou Power BI, será um diferencial.
• Perfil organizado, analítico e com forte capacidade de execução.
• Boa comunicação e capacidade de cobrar informações e prazos de forma clara e colaborativa.
• Autonomia para investigar problemas, encontrar soluções e colocar a mão na massa.
• Interesse e experiência prática no uso de IA para automação, análise de dados e resolução de problemas.

Benefits