Responsabilidades e atividades:
- Realizar atendimento a clientes via telefone, WhatsApp, Instagram e outros canais digitais, garantindo uma comunicação ágil e personalizada;
- Converter leads em reservas, identificando oportunidades de venda e ampliando o número de agendamentos;
- Esclarecer dúvidas sobre horários, capacidade, localização, cardápio e serviços oferecidos;
- Registrar, atualizar e acompanhar as informações de reservas no sistema interno;
- Direcionar solicitações específicas para os setores responsáveis (eventos, delivery, etc.);
- Garantir que todas as reservas sejam confirmadas e acompanhadas até a chegada do cliente;
- Atuar com empatia, cordialidade e hospitalidade, proporcionando uma experiência positiva desde o primeiro contato.
Local:
Rua Estados Unidos, 1570 - Jardins, São Paulo/SP.
Escala 6x1 - Presencial.
Requirements
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou reservas;
- Boa comunicação verbal e escrita (contato com clientes A e AA);
- Familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, Instagram, sistemas de reservas, etc.);
- Perfil comercial, proativo e orientado a resultados.
Diferenciais:
- Experiência no segmento de bares, restaurantes ou hotelaria;
- Conhecimento em técnicas de vendas e conversão de leads.
Benefits
Benefícios
* VR - Cartão Flash: R$ 29,00/dia de trabalho;
* Auxílio mobilidade: Vale Transporte ou Vale combustível;
* Convênio com Sesc;
* Parceria com a Cogna Educação – descontos de ate 70% em graduação e pós-graduação;
* Seguro de Vida - sem desconto para o colaborador;
* TotalPass - Convênio com Academia: Benefício opcional disponível após 30 dias de empresa que oferece descontos no plano TotalPass, pago 100% pelo(a) colaborador(a), extensivo a dependentes.
About the company
O Grupo Alife Nino, já conhecido pelos bares Tatu Bola, Boa Praça e Eu Tu Eles e pelos restaurantes Nino Cucina, Da Marino e Ninetto, incorporou este ano o Grupo Irajá, do renomado chef Pedro de Artagão, e o exclusivo Fame Osteria, do premiado chef italiano Marco Renzetti, totalizando 17 marcas no portfólio do Grupo, que conta com 64 operações pelo país, com forte atuação no eixo Rio de Janeiro e São Paulo, e expansão para estados como Bahia, Mato Grosso, Paraná, Minas Gerais, Pernambuco, Ceará e Distrito Federal.
Com um time de mais de 2.000 colaboradores - que tem como propósito proporcionar o melhor momento do dia das pessoas, oferecendo experiências de gastronomia e entretenimento diferenciadas, ótimo serviço, preço justo e música boa, sempre em ambientes muito agradáveis - o Grupo está presente em 12 estados brasileiros e segue com um ousado plano de expansão pelo país.
Nossas principais marcas:
Nossos Bares: Eu Tu Eles, Tatu Bola, Tatuzinho, Boteco Boa Praça, Toca do Tatu.
Nossos Restaurantes: Nino, Da Marino, Giulietta, Peppino, Pino Forno, Fame, Ninetto Trattoria, Rainha, Princesa, Rainha Taberna, Irajá Redux