Como Analista da Qualidade, você será peça-chave para elevar o padrão dos nossos produtos/serviços e a experiência dos nossos clientes.
Você vai atuar em uma empresa em crescimento, com ambiente colaborativo e foco em melhoria contínua, ajudando a estruturar, monitorar e otimizar nossos processos de ponta a ponta.
- Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas, garantindo a conformidade dos processos com normas e padrões estabelecidos.
- Elaborar, revisar e manter atualizados normas, procedimentos, instruções de trabalho e o Manual da Qualidade.
- Mapear, documentar e padronizar processos, promovendo a melhoria e a consistência das atividades da organização.
- Desenvolver, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo planos de ação para melhoria contínua.
- Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implementação de ações corretivas e preventivas relacionadas a não conformidades.
- Atuar na gestão e no controle de não conformidades, classificando ocorrências e vinculando-as aos documentos pertinentes no sistema de gestão eletrônica de documentos.
- Apoiar as áreas da empresa na elaboração e manutenção da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Apoiar o departamento de marketing na pesquisa de satisfação.
- Acompanhar processos e planos de ação em andamento, garantindo o cumprimento de prazos e a efetividade das ações.
- Promover treinamentos e orientações às equipes sobre normas, políticas e boas práticas de qualidade.
- Participar e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
- Elaborar relatórios gerenciais e análises que subsidiem a tomada de decisão da gestão.
- Monitirar e atualizar documentação interna e externa.