Analista de Cobrança

O alt.bank está contratando um analista de cobrança. A pessoa será responsável pelos  atendimentos e se comunicar com os clientes através dos meios disponibilizados pela operação. Este profissional terá a responsabilidade de fornecer alternativas de conciliação bancária, negociando dívidas com os clientes em situação de inadimplência. Suas funções incluirão garantir que as negociações sejam conduzidas de maneira eficaz e profissional, visando sempre alcançar uma solução satisfatória para ambas as partes.

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência no setor de cobrança;
• Interesse em aprender a utilizar ferramentas de CRM

Responsabilidades:

Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
Proporcionar suporte aos clientes, tendo contato on-line com o público através das plataformas disponibilizadas (telefone, e-mail e whatsapp);
Focar na conciliação bancária para clientes que estejam em débito com a instituição;
Comunicar ao cliente o andamento dos processos de negociação de dívida;
Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias, visando o desenvolvimento do fluxo atual e assim evitando possíveis inadimplências futuras.

Benefits