Analista de Operações - Presencial

💛 Sobre o alt.bank

No alt.bank, acreditamos que crédito justo transforma vidas. Somos uma fintech brasileira que nasceu para democratizar o acesso a serviços financeiros com inovação, tecnologia própria e muito propósito social. Aqui, cada pessoa tem espaço para aprender e contribuir para um futuro mais inclusivo e queremos você nessa jornada com a gente!

Nossa história começou em 2018, em São Paulo, e desde então seguimos inovando: em 2019 lançamos nosso app e cartão de débito, em 2022 o novücard, que revolucionou a experiência do cartão de crédito, e em 2025 expandimos para o mercado B2B com soluções que ajudam empresas a criarem suas próprias operações financeiras. Hoje, somos referência em infraestrutura de crédito no Brasil, unindo tecnologia, segurança e inclusão financeira.

✨ Sobre a vaga

📍 Presencial – São Carlos/SP

Como Analista de Operações, você terá um papel estratégico no monitoramento e evolução dos controles operacionais que garantem o funcionamento seguro e eficiente dos produtos da empresa.

Sua missão será apoiar a criação, manutenção e aprimoramento de dashboards, relatórios e processos que assegurem a integridade operacional, previnam perdas e impulsionem a melhoria contínua. Seu trabalho terá impacto direto na tomada de decisão e na eficiência das rotinas da empresa.

Você atuará de forma colaborativa com diferentes áreas: Cobrança, Riscos e Fraudes, Produtos, Customer Experience, Financeiro e Tech. Seu trabalho será essencial para garantir a segurança financeira de nossos clientes e apoiar a expansão saudável do negócio.

Responsabilidades

• Conduzir a análise, identificação e busca de soluções para problemas relacionados às operações financeiras de cartão de crédito;
• Monitorar a volumetria dos processos operacionais para mitigar riscos e aumentar eficiência;
• Identificar e reportar anomalias em operações de entrega, faturamento e processamento de compras;
• Gerir demandas operacionais do parceiro de cobrança do alt.bank;
• Desenvolver e analisar relatórios de indicadores-chave (KPIs) para acompanhamento da performance operacional;
• Suporte às áreas de atendimento, riscos e fraudes e cobrança relacionado a assuntos de operações;
• Atuar como ponto de contato entre diferentes departamentos e fornecedores, assegurando fluidez nos processos;

Requisitos:

• Formação em Administração de empresas, economia e áreas afins.
• Residir na cidade de São Carlos - SP;
• Excel/Google Sheets avançado (Tabela Dinâmica, fórmulas, scripts)  ;
• Conhecimentos em plataformas de BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.);
• Experiência com áreas parceiras e fornecedores;
• Conhecimento em desenvolvimento de processos;
• Experiência prévia em análise de dados;
• Conhecimento em metodologias ágeis.

Benefits