RESPONSABILIDADES:
Trabalhar ativamente com a equipe para analisar e resolver problemas de aplicativos
Identificar falhas, discrepâncias e padrões por meio de depuração de código ou análise de logs
Gerenciar incidentes e se comunicar de forma eficaz com usuários, responsáveis pelos sistemas e partes interessadas de todas as áreas
Melhorar a estabilidade e o desempenho das aplicações observando padrões e falhas recorrentes, propondo soluções definitivas aos responsáveis pelos sistemas
Utilizar ferramentas desenvolvidas pela Engenharia do AppBank para automatizar falhas, aplicar machine learning, detectar problemas na produção e restaurar sistemas automaticamente, sempre com foco em risco e custo
Identificar alertas/processos passíveis de automação e trabalhar com a equipe de Engenharia para implementá-los
Questionar configurações/processos atuais dos aplicativos, sugerindo melhorias de estabilidade
Participar ativamente da gestão de mudanças, com foco na mitigação de riscos no ambiente de produção
Criar e aprimorar run books para minimizar erros operacionais e aumentar eficiência
Desenvolver relatórios estatísticos para acompanhar a saúde dos sistemas e o desempenho do suporte
Estar disposto a aprender e dar suporte a tecnologias proprietárias (sem necessidade de conhecimento prévio)
HABILIDADES OBRIGATÓRIAS:
Experiência prática com PeopleSoft General Ledger
Forte entendimento de aplicações customizadas (Bolt-on) do PeopleSoft
Conhecimento prático de Process Scheduler/Monitor, PeopleTools, Application Designer, PeopleCode, File Layout, Component Interface, PS Query, SQR e Integration Broker
Experiência com troubleshooting de aplicações baseadas em Unix
Experiência com bancos de dados relacionais (RDBMS), principalmente Oracle
Familiaridade com ferramentas de agendamento de tarefas, como Autosys
Experiência com ciclos completos de implementação (SDLC) e atualizações de sistemas
Bom conhecimento de Shell e Python
Capacidade de resolução de problemas em ambientes de desenvolvimento ou produção, com habilidade para identificar padrões, analisar causas e propor soluções
Boa comunicação, com capacidade para explicar aspectos técnicos e funcionais para as equipes de desenvolvimento e stakeholders
Compreensão de tecnologias de IA, como GitHub Copilot
HABILIDADES OU QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS (DIFERENCIAIS):
Experiência no setor de serviços financeiros
Conhecimento de módulos PeopleSoft como Contas a Pagar/Receber, Faturamento e Gestão de Ativos
Experiência com funcionalidades de administração do PeopleSoft
Experiência com soluções de Big Data e computação em cluster: Spark, Hadoop, HDFS, XRS em nuvem pública
Compreensão de ambientes RDMS como Sybase ASE/IQ
Experiência com controle de versão via Git
Formação em Ciência da Computação