Seu dia a dia como Analista de Suporte Técnico Júnior:
Você será o elo técnico entre nossa empresa e os clientes, solucionando desafios, ensinando e garantindo que tudo funcione perfeitamente. Vai atuar com autonomia, aprender constantemente e ter contato direto com tecnologias de ponta do mercado audiovisual.
Atividades:
- Atender clientes via telefone, remotamente e presencialmente, diagnosticando e resolvendo problemas em sistemas locais e em cloud;
- Manutenções preventivas e corretivas, antecipando problemas e garantindo que os sistemas dos clientes funcionem sem interrupções;
- Fazer deploy de novos sistemas, desde testes em laboratório até a configuração final no ambiente do cliente;
- Testar novos lançamentos e atualizações antes de irem pro mercado - você vai conhecer as novidades primeiro!;
- Apresentar soluções para prospects, mostrando na prática como nossos produtos resolvem problemas reais;
- Criar manuais, registrar atendimentos e manter a base de conhecimento organizada;
- Interagir diretamente com fabricantes internacionais e parceiros estratégicos.
O que te espera:
- Contato direto com tecnologias de ponta do mercado audiovisual;
- Treinamentos constantes oferecidos pelos fabricantes;
- Autonomia para resolver problemas e propor soluções;
- Oportunidade de evoluir para casos de maior complexidade ;
- Vivência em diferentes frentes: suporte, instalação, treinamento e pré-vendas.
Requirements
- Ensino superior cursando ou completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
- Experiência com sistemas operacionais: Linux, macOS e Windows;
- Inglês intermediário (leitura e escrita para documentação técnica);
- Proatividade e curiosidade para aprender novas tecnologias;
- Disponibilidade para atuar em campo (clientes);
- Disponibilidade para eventuais viagens.
Ideal se você:
- Gosta de resolver problemas e ajudar pessoas;
- Se comunica bem (vai conversar muito com clientes!);
- É organizado e documenta bem o que faz;
- Curte variedade - aqui não existe rotina engessada.
Benefits
O que oferecemos:
- Cartão multibenefícios Flash Flexível: R$ 500,00/mês;
- Cartão multibenefícios Flash Mobilidade;
- Plano de saúde SulAmérica (após 3 meses);
- Licenças Remuneradas: parental, casamento, luto, pet / luto pet.
About the company
Empresa especializada em soluções de produção audiovisual, referência no mercado por sua atuação com equipamentos e softwares de ponta. Valorizam profissionais apaixonados por tecnologia, curiosos e com vontade de crescer no universo audiovisual, oferecendo um ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de aprendizado constante.