VAGA PARA RECEPCIONISTA HOTELEIRO:
Dias e Horários de Trabalho: Escala 6x1
Formação Educacional necessária: Ensino médio
Tempo de Experiência: Indiferente (Se tiver experiencia em hotelaria melhor)
Conhecimentos necessários: Informática básica, diferencial (sistema desbravador)
Habilidades necessárias: Boa Comunicação, flexibilidade, postura e organização
Atitudes Importantes: Empatia, Proatividade
ATIVIDADES A SEREM EXERCIDAS:
Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out,
cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
Lidar com reservas on-line e telefônicas
Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas
estadas)
Fornece informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente
Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
VT / ALIMENTAÇÃO / GORGETA