Gerente de Contas | Operações de Pagamento (Júnior/Pleno) - Salto/SP

Buscamos um profissional dinâmico para atuar na retenção e expansão da nossa base de soluções de pagamento (TEF e PIX). Sua missão será garantir a satisfação dos clientes e atuar como ponto de apoio comercial na integração com nossos parceiros bancários estratégicos.

Responsabilidades e Desafios:

• Suporte e Retenção: Monitorar a saúde da carteira e identificar sinais de inatividade, atuando no reengajamento de clientes para prevenir o cancelamento (churn).
• Expansão da Base: Identificar oportunidades para oferta de novas soluções (PIX e Adquirência) em clientes ativos, focando no aumento do volume transacional.
• Interface Bancária: Atuar na jornada de habilitação de adquirência e suporte a integrações bancárias, garantindo que o cliente opere dentro dos padrões oficiais dos parceiros.
• Conformidade Comercial: Assegurar que as negociações sigam a política da empresa, zelando pela correta formalização dos contratos e processos.

O que buscamos

Conhecimento Técnico:

• Noções do ecossistema de meios de pagamento (TEF, Adquirência ou Bancos).
• Entendimento de fluxos de transação financeira e conciliação.
• Facilidade com ferramentas de CRM e planilhas para controle de carteira.

Perfil e Comportamento:

• Perfil Comunicativo: Habilidade para dialogar com diferentes perfis de clientes e interlocutores bancários.
• Organização e Disciplina: Rigor no acompanhamento de processos e registros de atividades.
• Orientação a Resultados: Foco em metas de retenção e proatividade para buscar novas oportunidades de negócio.
• Resiliência: Capacidade de lidar com desafios operacionais e buscar soluções preventivas.

Diferenciais (O que te destaca):

• Experiência prévia em áreas de Customer Success ou Comercial em FinTechs.
• Conhecimento sobre o funcionamento de APIs de pagamento ou fluxos de PIX dinâmico.
• Desejo de se especializar no relacionamento estratégico entre tecnologia e grandes instituições bancárias.

Benefits