Missão do Cargo:
Garantir agilidade e qualidade no atendimento comercial, assegurando a correta liberação dos pedidos, prestando suporte à equipe de representantes e oferecendo um atendimento eficiente aos clientes.
Principais Responsabilidades:
Analisar e liberar pedidos de vendas conforme políticas comerciais, financeiras e disponibilidade de estoque.
Realizar interface com as áreas de Crédito, Logística, PCP e Faturamento para garantir o fluxo dos pedidos.
Prestar suporte diário aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.
Atender clientes, fornecendo informações sobre pedidos, prazos de entrega, produtos e processos.
Acompanhar pendências comerciais e garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Atualizar cadastros e informações comerciais no sistema.
Monitorar indicadores relacionados ao atendimento e à carteira de pedidos.
Apoiar a equipe comercial na execução de ações e processos internos.
Indicadores (KPIs)
Tempo médio de liberação de pedidos.
Tempo médio de resposta a representantes e clientes.
Percentual de pedidos liberados dentro do SLA.
Índice de retrabalho por erro operacional.
Nível de satisfação de clientes e representantes.
Competências Técnicas:
• Excel
• Power BI (diferencial)
• Análise de dados comerciais
• Formação ou curso nas áres de Administração, Contábeis, Economia ou Eng. Produção
🏥 Plano de Saúde Gratuito (Unimed): Mensalidade é paga 100% pela empresa e é possível incluir dependentes com valor reduzido mensal.
🎁 Bonificação por Indicação: Quando indicado completa 4 meses o colaborador ganha R$200,00, ao completar 1 ano, o colaborador ganha mais R$400,00.
🍽️ Refeição Gratuita: Servida por um restaurante na empresa.
🛋️ Espaço para Descanso.
📈 Plano de Carreira.
🎮 Sala de Jogos: Sinuca, tênis de mesa, quadra de futebol e vôlei.
🩺 Atendimento Médico e Nutricional
⛽ Desconto em Combustível: Posto São Marcos de São Ludgero.
🛒 Desconto em Produtos
💵 PPR - Participação de lucros