Líder de Operações Logística

Nosso cliente é uma plataforma online que facilita o acesso de pacientes e médicos a tratamentos à base de Cannabis. 

✨ Sobre a posição
Buscamos um(a) Líder de Operações e Logística para assumir a responsabilidade end-to-end pela cadeia que vai do pedido do paciente até a entrega do produto em casa, garantindo compliance regulatório (ANVISA), qualidade da experiência e eficiência de custo. É uma posição hands-on, com autonomia para desenhar processos, propor parceiros e ajudar a escalar a operação.

Você vai reportar diretamente à liderança executiva e trabalhar próximo(a) das áreas comercial, atendimento (Cuidado Continuado), farmacêutica/regulatória e tecnologia.

✨ Responsabilidades

- Liderar a operação de fulfillment ponta-a-ponta: recebimento do pedido no WooCommerce, conferência da prescrição, faturamento, expedição e entrega ao paciente

- Gerenciar parceiros logísticos (transportadoras, correios, last-mile), negociar contratos, SLAs e tarifas

- Estruturar e monitorar KPIs operacionais: lead time, custo por pedido, taxa de avarias/extravios, NPS logístico

- Garantir rastreabilidade e cadeia de custódia dos produtos, incluindo lotes e validades

- Coordenar processos de importação de produtos à base de cannabis (RDC ANVISA 660/1015 e correlatas), incluindo autorização individual quando aplicável

- Ser o ponto focal com despachantes, broker regulatório e farmácia parceira

- Manter a operação em conformidade com exigências ANVISA para armazenamento, transporte e dispensação de produtos controlados

- Planejar demanda em conjunto com o comercial (B2C + frentes B2B — licitações e judicializações)

- Gestão de estoque: cobertura, giro, ruptura, obsolescência e validade

- Relacionamento com fornecedores/laboratórios (nacionais e internacionais), negociação de condições comerciais

- Documentar e automatizar processos operacionais; identificar gargalos e propor melhorias

- Trabalhar com o time de tecnologia para evoluir integrações (WooCommerce, ERP, transportadoras, ActiveCampaign)

- Estruturar dashboards operacionais para decisão baseada em dados

- Estruturar e liderar o time de operações à medida que a empresa cresce

- Formar e desenvolver analistas/assistentes de operações

- 3+ anos de experiência em operações e logística, com passagem por posição de liderança

- Experiência com marketplace/e-commerce (idealmente com produtos de saúde, de alto valor agregado)

- Domínio de processos de importação e desembaraço aduaneiro

- Vivência com gestão de KPIs operacionais e ferramentas de BI/planilhas avançadas

- Perfil hands-on, resolvedor(a), com capacidade de operar num ambiente de startup em escala

✨ Desejáveis

- Experiência prévia com produtos regulados pela ANVISA, especialmente controlados (Portaria 344, RDC 660/327)

- Vivência com licitações públicas e/ou fornecimento via decisão judicial (planos de saúde)

- Conhecimento de WooCommerce, ERPs de e-commerce e integrações via API

- Formação em Engenharia, Administração, Logística, Farmácia ou áreas correlatas

- Inglês intermediário (comunicação com fornecedores internacionais)

Benefits