Você fará parte de uma Startup de Games, em franca expansão, com sede na Austrália e Nova Zelândia. Nosso cliente atua na fronteira da tecnologia, unindo o entretenimento dos jogos com a economia das criptomoedas.
Missão do cargo
Ser o ponto de contato dos afiliados/influenciadores do onboarding ao dia a dia: ativar rápido, resolver problemas antes que virem atrito e transformar o parceiro em um canal produtivo e recorrente.
✨ Responsabilidades
- Conduzir o onboarding completo de novos afiliados, cadastro, validação, configuração de links de rastreamento, acessos ao painel e primeiros passos.
- Atuar como receptividade e suporte de primeira linha (chat, e-mail, call, WhatsApp/Telegram), com SLA de resposta definido.
- Traduzir o produto e a tecnologia para o parceiro. Tracking, postbacks, dashboards, relatórios de performance, materiais promocionais.
- Fazer a ponte com Produto, Tech, e Financeiro para destravar bugs de tracking, pagamentos e aprovação de criativos.
- Acompanhar performance por afiliado, identificar quedas e propor ações de reativação.
- Documentar processos, criar FAQ e materiais de autoatendimento.
- Garantir que todo conteúdo do parceiro esteja dentro das regras de compliance e jogo responsável do mercado atendido.