Analista de Relacionamento com o Cliente (Contrato por Prazo Determinado)

Você é daquelas pessoas que gostam de ajudar, se comunicam com empatia e resolvem problemas com agilidade? Gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com propósito? Então essa vaga é pra você!

Estamos procurando alguém proativo, organizado e com brilho nos olhos para integrar o nosso time de Relacionamento com o Cliente — uma área essencial para que toda a nossa rede funcione com harmonia.

📌 Importante: esta é uma posição em contrato por prazo determinado, com início em dezembro/2025 e término previsto em abril/2026, com possibilidade de prorrogação conforme necessidade.

Contratação CLT

Escala: 5x2 - com plantões escalonados em finais de semanas e feriados.

Horário: das 8h às 17h.

Suas responsabilidades:

• Atender solicitações de clientes via telefone, e-mail e plataformas digitais (Airbnb, Booking, VRBO, entre outras);
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo ótimas experiências de atendimento;
• Monitorar e atualizar calendários de reservas, mantendo informações sempre precisas;
• Identificar e escalar situações mais complexas, sempre priorizando a satisfação e a resolução efetiva dos casos.

Para se destacar nesta oportunidade, você precisa ter:

• Conhecimento básico de Excel e facilidade com plataformas online;
• Excelente atendimento ao cliente, com habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas;
• Capacidade de manter a calma em situações estressantes, demonstrando inteligência emocional;
• Organização e velocidade de raciocínio para gerenciar múltiplas tarefas com eficiência;
• Conhecimentos básicos/intermediários em inglês e espanhol.

Benefits

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