Especialista em Sucesso do Cliente Junior

R$2,300.00 (Mês), CLT, Florianópolis Hybrid

Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima e orientada para resultados.

 

Responsabilidades

  • Conduzir o onboarding dos novos franqueados (incluindo compra e controle do kit inicial);
  • Acompanhar a performance dos franqueados;
  • Oferecer suporte de maior complexidade, atuando como ponto de contato principal;
  • Conduzir treinamentos contínuos, garantindo padronização, organização e boas práticas do negócio;
  • Atuar com endomarketing, fortalecendo engajamento e cultura da rede;
  • Monitorar pagamentos dos franqueados e realizar cobranças quando necessário;
  • Medir e mediar situações envolvendo franqueados, parceiros e clientes, em conjunto com outros setores;
  • Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados.

 

Horário: das 8h às 17h - segunda a sexta; e 8h às 12h - sábado

Formato: Híbrido em Florianópolis

 

Requirements
  • Organização excepcional e capacidade de estruturar processos, rotinas e acompanhamentos;
  • Alta atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações, indicadores e entregas;
  • Comunicação clara e assertiva, tanto verbal quanto escrita, com habilidade para orientar, direcionar e engajar franqueados;
  • Postura firme e profissional, sabendo dizer “não”, cobrar resultados e conduzir conversas difíceis quando necessário;
  • Perfil de liderança/gerência, com maturidade para tomar decisões, mediar situações e acompanhar performance de forma próxima e estratégica;
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Operações, Atendimento, Gestão de Parceiros/Franquias ou áreas relacionadas;
  • Capacidade de trabalhar com metas, indicadores e análises de performance;
  • Facilidade com ferramentas digitais e organização via sistemas (CRM, planilhas, dashboards, etc.).

Benefits
  • R$ 250,00 de auxílio home office no cartão CAJU;
  • UNIMED (cop. 50%);
  • Plano Odontológico;
  • Almoço fornecido no dia presencial;
  • Presente de aniversário;
  • Guia da Alma;
  • Gympass.
About the company
Os Anfitriões de Aluguel são uma rede colaborativa de anfitriões profissionais dedicados a proporcionar segurança, tranquilidade e rendimentos para proprietários de imóveis que querem oferecer suas casas e apartamentos em plataformas digitais como AirBnB e Booking.
by Quickin