Especialista CRM (Jornadas)

Somos a Apostou.bet 

Aqui você não faz mais um trabalho. Constrói o case que vai marcar sua carreira. 🚀

O mercado brasileiro de entretenimento digital merece mais. Mais velocidade, mais sofisticação, mais obsessão pelo detalhe. A Apostou.bet foi criada para provar que esse padrão é possível — e estamos procurando as pessoas que vão construir isso com a gente.

Somos AI-Native do zero. Sem legado, sem burocracia, sem "é assim que sempre foi feito". Cada decisão parte do princípio de que dá pra fazer melhor — e quem está aqui dentro tem autonomia real para provar isso.

Se você é o tipo de pessoa que transforma feedback em ação, que usa tecnologia pra ampliar o que consegue entregar, e que prefere risco com propósito a conforto sem crescimento — você vai se sentir em casa.

A régua sobe a cada ciclo. O ambiente é exigente, o ritmo é alto, e o aprendizado é acelerado. Em troca, você constrói algo que importa, com pessoas que levam o trabalho a sério — e você é dono do que entrega, de verdade.

O que esperamos de você nessa posição:

• Construir e configurar jornadas automatizadas de lifecycle na plataforma de CRM — onboarding, ativação de primeiro depósito, retenção, winback e churn prevention.
• Mapear os momentos críticos da jornada do jogador e desenvolver fluxos de comunicação automatizados que intervenham no momento ótimo.
• Monitorar a performance das jornadas em produção — open rate, CTR, conversion rate, churn impact — e executar otimizações contínuas.
• Estruturar e executar testes A/B dentro das jornadas — mensagem, timing, canal, oferta e fluxo — documentando e incorporando aprendizados.
• Configurar segmentações e regras de elegibilidade nas jornadas, garantindo que cada jogador entre no fluxo correto conforme seu perfil.
• Colaborar com o time de Mensageria no alinhamento de frequência e prioridade das comunicações, evitando fadiga no jogador.
• Utilizar IA para melhorar o timing de envio, personalização de conteúdo e seleção de canal dentro das jornadas.
• Integrar dados de comportamento — depósitos, sessões, apostas — como gatilhos de jornadas para comunicações relevantes e oportunas.
• Garantir conformidade das jornadas com LGPD (opt-in/opt-out) e com as diretrizes de responsible gambling.
• Produzir relatórios de performance de jornadas para o Gerente de CRM com análises de impacto e recomendações priorizadas.
• Documentar todos os fluxos com descrição de lógica, segmentação, gatilhos e resultados esperados.
• Apoiar o Especialista de Performance CRM com dados de jornadas para análises de cohort e incrementalidade.

O que você trará:

• Plataformas de CRM/automação (Smartico CRM)
• Segmentação comportamental e SQL básico
• Analytics (Amplitude, Mixpanel) e testes A/B
• Mapeamento de jornadas e IA generativa
• Mínimo 3 anos em gestão de promoções, bônus, loyalty ou CRM
• Graduação em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Diferenciais que irão destacar você:

• Experiência em iGaming, fintechs ou plataformas digitais
• Smartico — domínio técnico profundo (jornadas, segmentos, gatilhos, personalização, integrações)

Benefits