Analista de Negócios - Customer Success

QUEM SOMOS:

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 37 anos de atuação, especializada em sistemas de gestão para indústria, varejo, atacado e serviços. Acreditamos que tecnologia deve servir às pessoas e, por isso, buscamos profissionais que tragam escuta atenta, pensamento crítico e vontade real de transformar processos em soluções.

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Buscamos um Analista de Negócios para Customer Success com olhar estratégico e escuta ativa para entender, mapear e melhorar processos junto aos nossos clientes e times internos. A função envolve contato direto com áreas operacionais e técnicas, participação em reuniões de levantamento, documentação funcional e acompanhamento de entregas.

Responsabilidades:

• Levantar e mapear processos de negócio junto a clientes e áreas internas;
• Traduzir necessidades em requisitos funcionais claros;
• Documentar fluxos, regras de negócio e oportunidades de melhoria;
• Apoiar a priorização de demandas e ser um pilar na comunicação com o cliente;
• Acompanhar a evolução de entregas, testes e validações.

Modalidade: Presencial

PERFIL DESEJADO:

• Boa comunicação, escuta ativa e clareza na escrita;
• Visão sistêmica, contábil e facilidade para compreender contextos complexos;
• Capacidade de análise crítica e solução de problemas;
• Habilidade de negociação e visão estratégia;
• Gerenciamento do Tempo e Organização;
• Responsabilidade e Resiliência;
• Proatividade.

REQUISITOS:

• Graduação em Administração, Gestão de Negócios, Engenharia de Produção, Mecânica ou áreas correlatas.
• Experiência com documentação de processos e requisitos funcionais.

Será considerado diferencial:

• Vivência com ERP ou sistemas de gestão;
• Experiência em consultorias, implantação de sistemas ou produtos digitais;
• Familiaridade com metodologias ágeis.

Benefits