Banco de Talentos: Suporte Técnico ERP

Sobre a Areco:

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 37 anos de atuação, especializada em sistemas de gestão para indústria, varejo, atacado e serviços. Acreditamos que tecnologia deve servir às pessoas e, por isso, buscamos profissionais que tragam escuta atenta, pensamento crítico e vontade real de transformar processos em soluções.

Descrição da Vaga:

Na Areco, buscamos um Analista de Suporte Técnico para garantir que os usuários do nosso ERP tenham uma experiência fluida e eficiente. Mais do que resolver chamados, esse profissional será um facilitador do conhecimento, ajudando os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, colaborando com outras equipes e impulsionando a melhoria contínua dos processos.

Modalidade: Presencial

Perfil Desejado:

• Boa comunicação verbal e escrita, garantindo um atendimento claro e eficiente aos usuários;
• Perfil focado e analítico, com capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma estruturada;
• Habilidade de resolução de problemas, investigando causas e propondo soluções eficazes;
• Gerenciamento do tempo, priorizando demandas e garantindo agilidade no suporte;
• Proatividade, antecipando necessidades e contribuindo ativamente para melhorias nos processos.
• Orientação para Resultados;
• Aprendizagem contínua, buscando aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções tecnológicas.

• Ensino superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte a ERP ou outros sistemas de gestão.
• Noções básicas de processos administrativos, incluindo financeiro, fiscal, comercial, produção e folha de pagamento.
• Conhecimento básico em banco de dados SQL Server, incluindo consultas simples.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico.
• Familiaridade com o Pacote Office.
• Desejável conhecimento em metodologia KCS.

Benefits