Estágio Técnico - Suporte Técnico ERP

Estágio, Valinhos On-site

Sobre a Areco:

A Areco, empresa de tecnologia com atuação desde 1987 no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial e soluções para digitalização de processos corporativos, está com uma oportunidade aberta para integrar seu time.

 

Descrição da vaga:

Na Areco, buscamos estagiários que sejam protagonistas da inovação. Inseridos em nossos processos e desafios, os estagiários têm a oportunidade de aliar o conhecimento acadêmico à prática, aprendendo com a experiência de nossos profissionais e contribuindo com soluções criativas e inovadoras. Valorizamos o equilíbrio entre honrar o passado e moldar o futuro, incentivando cada estagiário a adotar uma postura empreendedora, com foco no desenvolvimento contínuo.

Modalidade: Presencial em Valinhos-SP
Carga Horária: 30 horas semanais
Bolsa auxílio: R$ 1.800,00

 

Atividades a serem realizadas:

  • Auxiliar no atendimento de suporte técnico aos usuários do ERP;
  • Apoiar no registro, acompanhamento e atualização de chamados técnicos;
  • Auxiliar na identificação de dúvidas e problemas relatados pelos clientes;
  • Realizar testes básicos no sistema para validação de ocorrências;
  • Apoiar consultas simples em banco de dados para análise de informações;
  • Orientar usuários sobre funcionalidades básicas do sistema e boas práticas de utilização.


 
Perfil Desejado:

  • Perfil analítico e capacidade de solucionar problemas sob condições adversas;
  • Comunicação clara, com capacidade de interagir com diferentes públicos;
  • Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
  • Postura colaborativa e orientação para resultados;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e foco no atendimento ao cliente;
  • Vontade de aprender continuamente e enfrentar novos desafios;
  • Aprendizagem contínua, buscando aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções tecnológicas.
Requirements
  • Cursando a partir do 3º semestre de: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
  • Noções básicas sobre processos administrativos e empresariais, como financeiro, comercial, faturamento e recursos humanos;
  • Familiaridade ou interesse em aprender a utilização de banco de dados SQL Server;
  • Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e atendimento ao usuário;
  • Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;
  • Interesse em aprender metodologias e boas práticas de suporte técnico e atendimento ao cliente, como KCS.
Benefits
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale alimentação/refeição;
  • TotalPass;
  • Acesso a plataforma de cursos e capacitações internas;
  • Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e abertura para ideias;
  • Oportunidade real de crescimento e participação em projetos estratégicos.