Cargo: Analista de Serviços de Saúde Sr (Função de Coordenador de Atendimento)
Setor: Coordenação de Atendimento / GNE
Código da vaga: 019657/2025-15
Prazo de Inscrição: 17/06/2025 a 22/06/2025
Tipo de recrutamento: Externo
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 8h às 17h.
Local de Trabalho: Posto de Atendimento – 506 sul / Brasília–DF
Atividades: Gestão de equipe de atendimento, controle das atividades e performance qualitativa e quantitativa, gestão das demandas do setor, com manutenção dos prazos, realização de ações estratégicas para captação e retenção de beneficiários, e recuperação de créditos de beneficiários inadimplentes, elaboração de respostas formais aos beneficiários, ouvidorias, NIPs e, processos judiciais. Treinamento contínuo da equipe de atendimento, apresentação de indicadores de gestão para a Gerência diretamente subordinada, dentre outras atividades pertinentes a função.
Formação: Ensino Superior em Administração de Empresas, Economia, Direito, Ciências Atuariais ou cursos de saúde, ou gestão e afins. Pós-Graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Negócios e afins.
Requisitos: Conhecimentos avançados nas normas da ANS, aplicadas a coberturas obrigatórias, ROL de procedimentos, regras de carências e portabilidade, cancelamento e outras condições aplicadas ao plano de saúde, em especial em Autogestão. Conhecimento em ferramentas operacionais, incluindo CRM, Protheus, Facplan; e, por fim, experiência em gestão de beneficiário.
Benefícios: Vale-alimentação e/ou refeição, Plano de Saúde, Auxílio Creche, Seguro de Vida em grupo, dentre outros.