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💻 Sobre a Asuris
Somos uma empresa especializada em Soluções e Serviços de Tecnologia da Informação, com uma equipe formada por mais de 200 profissionais altamente capacitados, atuando em operações estratégicas e inovadoras.
🚨 Vaga: Analista de Service Desk — São Paulo (SP)
📍 Modelo de atuação: Presencial — Zona Sul/SP
📅 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
📄 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) — tempo indeterminado
Vaga: Analista de Service Desk – SP
Objetivo da Posição
Atuar no suporte técnico a usuários comuns e usuários VIP (diretoria), garantindo alto nível de atendimento, agilidade, postura profissional e excelência técnica, especialmente em ambiente Microsoft 365 e infraestrutura de redes.
Requisitos
Formação
• Superior completo na área de Tecnologia da Informação.
Experiência e Conhecimentos Técnicos
• Experiência em suporte técnico presencial e remoto a usuários.
• Experiência no atendimento a usuários VIP e diretoria.
• Experiência em manutenção de hardware:
• Troca e substituição de peças e periféricos (teclado, mouse, monitor, headset).
• Upgrade de memória RAM.
• Substituição de HD/SSD.
• Montagem e configuração de equipamentos.
• Instalação e configuração de sistema operacional Windows.
Microsoft 365
• Experiência sólida em administração de Office 365.
• Experiência com Exchange Online, SharePoint Online e OneDrive.
• Experiência em gestão de dispositivos via Microsoft Intune.
• Experiência com Windows Autopilot.
• Conhecimento em políticas de segurança, DLP (Data Loss Prevention) e compliance.
• Provisionamento e desprovisionamento de contas e acessos.
Infraestrutura e Redes
• Conhecimento intermediário em cabeamento estruturado.
• Conhecimento em redes cabeadas e wireless.
• Conhecimento em Wi-Fi 2.4 GHz e 5 GHz.
• Noções de 5G.
• Conhecimento em segmentação de rede (VLAN).
• Noções de roteadores, switches e troubleshooting básico de rede.
ITIL e Service Desk
• Conhecimento em ITIL, especialmente gerenciamento de incidentes e requisições.
• Experiência com ferramentas de ITSM / Service Desk.
• Experiência em configuração e implantação de sistema de Service Desk.
Perfil Comportamental
• Perfil maduro e profissional.
• Boa comunicação para atendimento executivo.
• Proatividade.
• Senso de urgência.
• Organização e responsabilidade
📄 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) — tempo indeterminado