ATS é uma empresa de tecnologia e inovação, que desenvolve software de gestão empresarial para os segmentos de varejo, atacado e serviços.
Há mais de 30 anos no mercado, com foco em gestão e eficiência, se consolidou com diferenciais relevantes no mercado brasileiro conquistando clientes satisfeitos e parcerias duradouras.
Com mais de 5.000 clientes e uma rede de 9 unidades próprias e 18 distribuidores, garantimos fácil acesso e suporte eficiente a empresas em todo o país.
Estamos procurando um(a) Analista de Manutenção de Programa de Computador para integrar nossa equipe!
Como Analista de Manutenção de Programa de Computador, suas principais responsabilidades incluirão:
- Atender usuários via telefone ou conexão remota, subsidiando – os de informações pertinentes à utilização dos aplicativos e programas de maior grau de complexidade;
- Providenciar a manutenção e orientar nas soluções e/ ou consultas, até média complexidade, a fim de restabelecer a normalidades dos serviços;
- Orientar os usuários sobre a utilização dos softwares e aplicativos, visando a capacitação deles para assegurar o bom andamento dos processos de trabalho;
- Divulgar soluções, a partir da ocorrência frequente de um problema, visando evitar a recorrência dos mesmos e facilitar aos usuários o acesso aos programas;
- Prestar suporte ao software de controle remoto, reinstalando - o ou executando operações de acordo com as orientações dos especialistas;
- Orientar outros funcionários, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e colaboração dentro da organização;
- Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
- Manter – se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
- Realizar outras tarefas correlatas, mediante a solicitação da chefia.
- Auxiliar o cliente na utilização do sistema Resulth, sanando as dúvidas e dando soluções para as questões apresentadas.
- Colher todas as informações necessárias para que o analista possa verificar, de forma fácil e ágil, possíveis problemas no sistema.
- Atualizar versões nos clientes via acesso remoto.
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.
- Gestão de indicadores.