A ATS é uma empresa de tecnologia e inovação que desenvolve soluções em gestão empresarial para os segmentos de varejo, atacado e serviços.
Com mais de 30 anos de mercado, mais de 5.000 clientes, 9 unidades próprias e 18 distribuidores em todo o Brasil, ajudamos empresas a tornarem sua gestão mais eficiente por meio da tecnologia, inovação e de um atendimento próximo e especializado.
Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte de Sistemas para integrar nosso time!
Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para resolver problemas e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas ATS;
- Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao uso da aplicação;
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno e qualidade no atendimento;
- Orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema;
- Apoiar treinamentos, atualizações e melhorias das soluções;
- Realizar testes e validações quando necessário;
- Interagir com as equipes internas, contribuindo com informações para evolução do produto;
- Acompanhar situações recorrentes e buscar soluções definitivas para os clientes.
Jornada de trabalho:
- Carga horária: 44 horas semanais;
- Jornada de segunda a sexta-feira, com horários organizados de acordo com a necessidade da operação, podendo variar entre os períodos das 7h às 17h, 8h às 18h ou 9h às 19h;
- Atuação aos sábados em regime de escala de revezamento, conforme programação da área.