Apoiar a gestão das redes sociais dos clientes da agência, realizando o atendimento e acompanhamento das interações com a comunidade, além de auxiliar na organização de informações e atividades operacionais que apoiam as campanhas digitais e os relatórios da equipe.
Responsabilidades
✨ Acompanhar o dia a dia dos perfis de redes sociais dos clientes da agência;
💬 Realizar o atendimento nas redes sociais (SAC 2.0), respondendo comentários, mensagens e interações de acordo com as orientações da equipe e diretrizes de comunicação;
👀 Monitorar menções, dúvidas e interações da comunidade, encaminhando demandas quando necessário;
🤝 Colaborar com as equipes internas no acompanhamento das publicações e interações;
📌 Apoiar atividades operacionais relacionadas às campanhas digitais;
📊 Auxiliar na organização de informações e dados para elaboração de relatórios de redes sociais e campanhas.
💼 Experiência prévia ou familiaridade com Community Management e atendimento ao cliente em canais digitais (mínimo de 2 anos);
✍️ Boa comunicação escrita e capacidade de adaptação do tom de voz para diferentes marcas;
📌 Organização e atenção aos detalhes;
🌍 Inglês básico para leitura e compreensão de materiais;
📊 Noções básicas de métricas de redes sociais;
⚡ Facilidade para trabalhar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
Diferenciais
📱 Familiaridade com ferramentas de gestão de redes sociais e social listening;
💊 Experiência com o mercado farmacêutico ou clientes da área da saúde;
🌎 Espanhol.
✨ Benefícios:
Assistência médica Amil; (Sem co-participação)
Cartão flexível (VR/VA) no valor de R$ 40,00 / dia trabalhado;
Computador fornecido pela empresa
Ajuda de custo pontual para estruturação física de home office
🏠 Trabalho remoto