Assistente de Relacionamento e Cobrança

⚡ ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E COBRANÇA
📍 Local: Vila Olímpia, São Paulo/SP
🏢 Modelo: Híbrido (3x por semana presencial e 2x home office)
📄 Regime: CLT
⏰ Jornada: Das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira.

💼 Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar o time de energia solar por assinatura, atuando nas áreas de relacionamento com clientes, pós-venda e cobrança. A pessoa será responsável por apoiar a formalização de acordos, acompanhar solicitações junto às distribuidoras de energia e contribuir para a recuperação de crédito e a organização dos processos operacionais.
Buscamos alguém organizado(a), proativo(a), com boa comunicação e experiência em atendimento e cobrança, que tenha interesse em aprender sobre o setor de energia e contribuir para a experiência dos clientes.

📌 Principais atividades:
🤝 Apoiar o atendimento aos clientes de energia solar por assinatura no pós-venda;
⚡ Abrir e acompanhar protocolos, solicitações e tratativas junto às distribuidoras de energia;
📝 Elaborar e organizar termos de confissão de dívida;
📋 Acompanhar e manter atualizados os cadastros dos clientes;
💰 Apoiar as atividades de cobrança e recuperação de crédito, buscando soluções adequadas para cada situação;
📊 Acompanhar indicadores e processos operacionais da base de clientes;
📧 Realizar contatos e acompanhar pendências até sua resolução.

🎓 Requisitos:
📚 Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
🗣️ Boa comunicação oral e escrita;
📋 Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos;
📊 Conhecimento em Excel;
💻 Facilidade com ferramentas digitais, e-mail, CRM e plataformas de gestão;
🤖 Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como Claude AI.

⭐ Diferenciais:
💬 Experiência com atendimento ao cliente via Zendesk;
💰 Experiência com cobrança e recuperação de crédito de forma humanizada;
⚡ Experiência em tratativas com distribuidoras de energia;
☀️ Conhecimento em energia solar ou no mercado de geração distribuída.

Benefits