Líder de Atendimento - Região de Sorocaba/SP.
A função exige um profissional com excelente comunicação, postura de liderança, com foco em
desenvolver pessoas e experiência de excelência para os clientes.
Será responsável pelo time de atendimento direto, o que envolve apoio a eventos, organização do
ambiente e atividades administrativas de rotina.
Responsabilidades
Atendimento e relacionamento com clientes: acompanhar o atendimento a clientes,
visitantes e parceiros, garantindo uma experiência cordial, profissional e alinhada aos
padrões da empresa.
Padrões e procedimentos: zelar pelo cumprimento dos procedimentos de atendimento ao
cliente previamente estabelecidos, assegurando consistência em todos os canais de
contato.
Organização da equipe e do ambiente: coordenar as atividades da equipe e manter o
ambiente de trabalho organizado, limpo e funcional, reforçando a imagem da empresa
como seu cartão de visitas.
Suporte e direcionamento de demandas: oferecer suporte aos clientes, esclarecer dúvidas
e direcionar solicitações de forma ágil e adequada.
Rotinas administrativas: acompanhar as atividades administrativas da área, incluindo
controle de agendas, registro de informações, encaminhamento de documentos e apoio
às demais rotinas.
Postura profissional: representar a empresa com ética, apresentação pessoal adequada e
comunicação clara.
Melhoria contínua: colaborar com a equipe na identificação de oportunidades de melhoria
nos processos de atendimento e relacionamento.
Vaga afirmativa feminina.
Residir em Sorocaba ou Votorantim.
Ensino médio completo.
Experiência prévia como líder de atendimento, recepção ou áreas correlatas.
Disponibilidade de horário.
Habilitação.
Disponibilidade para apoio em eventos fora do horário comercial, com aviso prévio.