Contratante: Avantti Tecnologia
Localidade: Remoto – Brasil / LATAM
Idiomas: Português obrigatório | Espanhol desejável | Inglês para documentação e alinhamentos
Sobre a Avantti Tecnologia
A Avantti Tecnologia é uma consultoria especializada em soluções digitais, serviços de tecnologia e alocação de profissionais de alta performance. Atendemos empresas nacionais e internacionais, com foco em inovação, excelência operacional e entrega de resultados consistentes.
Visão Geral da Posição
Buscamos um profissional de Suporte Aplicacional .NET, com experiência em sustentação, atendimento de incidentes, service requests e pequenas melhorias. Esse papel exige uma atuação ponta a ponta, garantindo estabilidade, performance e evolução contínua do portfólio de aplicações .NET, além de interação direta com usuários e áreas de negócio em LATAM.
O candidato ideal é alguém que une capacidade técnica em .NET, visão de negócio, comunicação clara e postura proativa frente às demandas.
Responsabilidades Principais
1. Suporte a Incidentes
Resolver incidentes em aplicações .NET dentro do SLA estabelecido.
Realizar análise de causa raiz e propor ações preventivas.
Escalonar incidentes críticos para equipes de desenvolvimento ou infraestrutura quando necessário.
2. Atendimento a Service Requests
Tratar solicitações como:
Ajustes de configuração
Gestão de acessos
Necessidades de relatórios
Garantir respostas e entregas claras e dentro do prazo aos usuários.
3. Minor Enhancements
Desenvolver pequenas melhorias nas aplicações .NET, incluindo:
Correções de bugs
Ajustes de interface
Atualizações de workflow
Assegurar alinhamento com requisitos de negócio e padrões de codificação.
4. Papel de SME (Subject Matter Expert)
Ser referência técnica e funcional das aplicações suportadas.
Documentar fluxos, dependências, integrações e procedimentos.
Oferecer treinamento e transferência de conhecimento para membros júnior.
5. Interface com o Negócio (LATAM)
Colaborar com equipes de negócio para levantamento de requisitos e esclarecimento de demandas.
Traduzir soluções técnicas para linguagem acessível ao negócio.
Participar de reuniões de alinhamento recorrentes para priorização de demandas.
Requisitos Técnicos
Obrigatórios
Forte proficiência em .NET Framework (C#, ASP.NET, MVC, Web API).
Experiência com SQL Server: troubleshooting, consultas, otimizações.
Conhecimento em IIS, Windows Services e Azure App Services.
Vivência com ferramentas DevOps (Azure DevOps, Git, CI/CD).
Entendimento sólido de ITIL (Incident, Problem, Change).
Desejáveis
Espanhol intermediário para suporte LATAM.
Experiência prévia em ambientes corporativos complexos.
Conhecimento em aplicações legadas e modernização de sistemas.
Idiomas
Português: obrigatório
Espanhol: diferencial
Inglês: necessário para documentação, alinhamentos e colaboração global
Soft Skills
Excelente comunicação verbal e escrita
Postura analítica e orientada à resolução de problemas
Proatividade e senso de dono
Capacidade de explicar temas técnicos para o negócio
Organização e gestão de prioridades
Por que trabalhar na Avantti Tecnologia?
Projetos estratégicos com grandes empresas LATAM
Ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento
Flexibilidade e atuação remota
Projetos modernos com tecnologia atualizada