Contratante: Avantti Tecnologia
Modelo de contratação: Temporária
Período: 10/02 a 16/03
Local de trabalho: 100% Presencial no cliente
Região: Vitória – ES (Ilha do Príncipe)
Sobre a Avantti Tecnologia
A Avantti Tecnologia é uma consultoria especializada em soluções digitais, serviços de tecnologia e alocação estratégica de profissionais de alta performance. Atuamos em projetos nacionais e internacionais, conectando talentos a desafios relevantes e garantindo excelência na entrega de serviços de TI.
Descrição da Posição
O Técnico de Serviços de Campo (DSS / Deskside Support) será responsável por fornecer suporte técnico presencial ao ambiente de desktop do cliente, atuando na manutenção, instalação, configuração e solução de incidentes relacionados a equipamentos e sistemas. O profissional será ponto focal para atendimento local, garantindo a continuidade operacional e a satisfação dos usuários.
Principais Responsabilidades
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas no ambiente do cliente.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software em campo.
Executar instalação, configuração e substituição de desktops, laptops e periféricos.
Prestar suporte a incidentes e requisições por meio da ferramenta de chamados.
Registrar atendimentos, documentar atividades e manter controles atualizados no sistema.
Gerenciar inventário de equipamentos de TI sob sua responsabilidade.
Apoiar usuários finais, garantindo atendimento eficiente e de qualidade.
Atuar em conjunto com equipes internas para resolução de demandas técnicas.
Requisitos Técnicos
Formação técnica em Informática, Redes, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico de campo / Deskside Support.
Conhecimento em ambiente Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
Experiência ou familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, especialmente ServiceNow.
Conhecimentos básicos em hardware, software e redes.
Disponibilidade para atuação 100% presencial durante o período do projeto.
Competências Comportamentais
Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao usuário.
Capacidade de organização, registro de atividades e gestão de demandas.
Proatividade e senso de responsabilidade.
Capacidade de atuar de forma autônoma e colaborativa.
Diferenciais
Experiência anterior com ferramentas ITSM.
Vivência em ambientes corporativos com atendimento a usuários finais.