Contratante: Avantti Tecnologia
Cliente: Confidencial
Senioridade: Sênior
Modelo de trabalho: Remoto
Fuso horário: Costa Leste dos EUA (USA Eastern Time Zone)
Inglês: Fluente
Sobre a posição:
A Avantti Tecnologia está buscando um(a) Desenvolvedor(a) Sênior com experiência específica em tecnologias para hotelaria, especialmente fechaduras eletrônicas, digital keys e soluções de acesso para hotéis.
A pessoa profissional atuará em um ambiente internacional, apoiando projetos e operações de tecnologia voltados ao segmento de Hospitality, conectando necessidades de negócio, tecnologia, operações e experiência dos usuários.
É uma posição para quem possui forte experiência técnica, capacidade de atuar na resolução de problemas e entendimento de integrações entre sistemas de hotelaria, dispositivos de acesso e plataformas digitais.
Principal diferencial da posição:
Experiência comprovada com fechaduras eletrônicas para hotéis e/ou sistemas de Digital Key.
Conhecimentos relacionados a tecnologias de acesso hoteleiro, integração de fechaduras, sistemas de controle de acesso, mobile key e soluções utilizadas em propriedades hoteleiras serão considerados essenciais.
Principais responsabilidades:
Atuar próximo aos times de produto, tecnologia e operações no suporte e evolução de tecnologias essenciais para o segmento hoteleiro.
Apoiar soluções relacionadas a Parking Technology, Digital Keys e Electronic Locks.
Participar do planejamento, execução e acompanhamento de projetos tecnológicos.
Realizar testes técnicos em ambientes de laboratório e validar integrações antes da implantação.
Apoiar processos de Go-Live, incluindo suporte técnico durante a implantação em propriedades hoteleiras.
Investigar e realizar triagem de incidentes, defeitos e solicitações técnicas.
Executar análises de causa raiz (Root Cause Analysis) em problemas técnicos e de integração.
Apoiar integrações entre sistemas hoteleiros, plataformas digitais e dispositivos de acesso.
Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares, fornecedores e stakeholders internacionais.
Documentar arquiteturas, processos técnicos, integrações, procedimentos operacionais e soluções utilizando Confluence.
Gerenciar e acompanhar atividades, incidentes e demandas utilizando Jira.
Participar de processos de mudança e releases, incluindo submissões para CAB (Change Advisory Board).
Apoiar treinamentos de usuários e equipes técnicas durante novas implantações.
Atuar em operações KTLO (Keep the Lights On), garantindo a continuidade dos serviços.
Contribuir para melhoria contínua da confiabilidade, performance e disponibilidade das soluções.
Apoiar a análise de requisitos técnicos e transformação das necessidades de negócio em soluções escaláveis.
Trabalhar em ambiente Agile, participando de cerimônias, planejamento, acompanhamento e retrospectivas.
Atuar com times distribuídos internacionalmente, seguindo o fuso horário da Costa Leste dos EUA.
Requisitos técnicos:
Experiência comprovada com Hospitality Technology.
Experiência prática com fechaduras eletrônicas para hotéis.
Conhecimento de Digital Key / Mobile Key.
Experiência com integração entre sistemas, dispositivos e plataformas.
Conhecimento em troubleshooting e análise de incidentes.
Experiência com Root Cause Analysis.
Conhecimento de ambientes Agile.
Experiência com Jira e Confluence.
Experiência com levantamento e documentação de requisitos.
Capacidade de atuar em testes técnicos, implantação e suporte de soluções.
Experiência em ambientes com múltiplas integrações e stakeholders.
Inglês fluente, com capacidade de comunicação profissional com equipes nos Estados Unidos.
Disponibilidade para trabalhar alinhado ao Eastern Time (ET).
Diferenciais:
Experiência em projetos de tecnologia para hotéis, resorts ou hospitality.
Experiência com fornecedores de electronic locks / hotel locks.
Conhecimento de protocolos e APIs utilizados em sistemas de controle de acesso.
Experiência com Property Management Systems (PMS).
Conhecimento de sistemas de acesso, segurança e automação hoteleira.
Experiência com AIOps / incident triage.
Conhecimento de Product Analytics.
Experiência com gestão de backlog e priorização de demandas.
Conhecimento de ambientes de infraestrutura e operações de tecnologia.
Experiência internacional ou atuação com equipes dos EUA.
Perfil que buscamos:
Buscamos uma pessoa hands-on, analítica e orientada à resolução de problemas, com capacidade de transitar entre tecnologia, operações e negócio.
É importante ter autonomia para investigar problemas, conversar com diferentes áreas, acompanhar implantações e atuar diretamente na resolução de desafios relacionados às tecnologias utilizadas em propriedades hoteleiras.