CONSULTANT SENIOR SAP CRM_coe

Nova Lima Remote

Principais Responsabilidades
Liderar workshops, traduzir requisitos em projetos funcionais e configurar processos de CRM do SAP.

Definir estratégias de teste; liderar testes de integração de sistemas (SIT) e testes de aceitação do usuário (UAT); gerenciar defeitos; e entregar releases no CRM Service.

Criar e manter documentos de configuração, especificações funcionais, guias do usuário e materiais de treinamento.

Triar e resolver incidentes complexos; conduzir análises de causa raiz; propor melhorias preventivas.

Impulsionar integrações com SAP FSM/BTP/CPI/Service Cloud e garantir a integração entre módulos com SD, PM, PS, PTP, RTR, ECM e SSAM.

Aconselhar sobre cronogramas de pacotes de compatibilidade e orientar a migração para o CRM Service.

Manter-se atualizado sobre as notas de versão e melhores práticas da SAP; trazer ideias inovadoras para o portfólio de serviços.

Requirements

7 a 10+ anos de experiência em funções SAP, com mais de 5 anos específicos em SAP CRM 


Experiência em configuração de tipos de transação, categorias de itens, perfis de ação, gerenciamento de status, determinação de parceiros e precificação no CRM.


Experiência prática em CRM: ordens de serviço, cotações, confirmações e contratos de serviço.
Forte experiência em integração entre módulos (SD, PM, PS, PTP, RTR, ECM, SSAM e SAP FSM) e integração com CPI.


Sólida experiência em integração com PI/PO, incluindo melhorias personalizadas, e capacidade de traduzir requisitos de negócios em configurações de sistema e explorar soluções para atender a esses requisitos.

Experiência em suporte à equipe de relatórios com mapeamento de campos e suporte a relatórios.

Liderança em testes de ponta a ponta, documentação e coordenação de releases.

Excelente comunicação com stakeholders e capacidade de conduzir workshops.

 

DESEJÁVEL: Experiencia com S4/HANA e/ou CRM SM 

About the company
Quem Somos? 😎 Nascida em 2004 como Techedge, temos quase 20 anos de expertise que nos possibilitaram ser o que somos hoje: Avvale! Este percurso levou-nos a poder contar com mais de 3.000 colaboradores, presentes em 11 países de todo o mundo. O Que Fazemos? 🌱 Ajudamos empresas públicas e privadas a redesenhar os seus modelos de negócio através do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis, que tenham um impacto positivo não só nos nossos clientes, mas também no mundo em que vivemos! Como fazemos? 💡 Por meio de modelos de economia circular, possibilitados graças à inovação tecnológica. Vem com a gente! 💪 Oferecemos-lhe a oportunidade de crescer numa equipe jovem e dinâmica onde pode cuidar do seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal, graças às nossas políticas de trabalho inteligentes e desenvolver a sua carreira profissional num contexto meritocrático!  Você terá oportunidade de trabalhar e de contactar com players internacionais que lhe permitirão aumentar o seu know-how tendo em vista os desafios futuros! Além disso, valorizamos as pessoas por serem quem são, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou qualquer outra característica. Temos um compromisso de promover um ambiente saudável e confiável para todos e todas, valorizando a diversidade e promovendo a inclusão. Se você é essa pessoa e atende aos pré-requisitos informados acima, candidate-se à vaga. Boa sorte!
by Quickin