Sobre a posição
Buscamos um(a) Customer Engagement Executive (CEE) para atuar como dono(a) do relacionamento estratégico com clientes enterprise, em nível executivo, garantindo engajamento, percepção de valor e crescimento sustentável das contas.
Este é um papel estratégico e consultivo, com foco em relacionamento com C-Level, visão de longo prazo e expansão do portfólio, atuando de forma colaborativa com Account Executives (AEs), times de pré-venda e delivery.
Responsabilidades
Atuar como trusted advisor e como principal ponto de contato executivo do cliente.
Construir e manter relacionamento com stakeholders C-Level (CEO, CFO, CIO, COO).
Definir e conduzir a estratégia da conta, com foco em crescimento, retenção e expansão de portfólio.
Assegurar o alinhamento executivo para a adoção das soluções entregues (sem atuar na execução operacional).
Antecipar riscos e oportunidades de negócio, atuando de forma preventiva e estratégica.
Comunicar ao cliente oportunidades de melhoria, benefícios esperados e riscos potenciais, conectando a tecnologia ao valor do negócio.
Mapear pessoas e stakeholders na conta, garantindo uma visão integrada do cliente.
Orquestrar times internos (AEs, pré-vendas, delivery), garantindo coerência e alinhamento.
Apoiar AEs em oportunidades estratégicas e em negociações críticas, sem responsabilidade direta pelo fechamento.
Desenvolver e acompanhar o roadmap estratégico do cliente (12–24 meses).
Perfil que buscamos
Experiência sólida (10+ anos) em gestão de contas estratégicas ou em client partnership.
Forte histórico de relacionamento executivo e de atuação em contas enterprise.
Vivência no ecossistema da SAP ou em tecnologia enterprise (ERP, Cloud, Digital Transformation).
Capacidade de traduzir tecnologia em impacto de negócio, ROI e valor percebido.
Excelente comunicação, influência e negociação.
Inglês fluente; espanhol é diferencial.
Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, TI ou áreas correlatas.
Diferenciais
Experiência prévia como Account Director, Client Partner, Business Partner, IT Senior Manager, CEE ou AE Enterprise.
MBA ou pós-graduação em Gestão, Estratégia ou Negócios.
Atuação em projetos de transformação digital ou em ERP de grande porte.