Analista Funcional Salesforce

Somos o Bari, um grupo especialista no mercado de Empréstimo com Garantia de Imóvel, com mais de 31 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.

Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes, pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso objetivo de ser a maior referência em crédito com garantia de imóvel do Brasil, precisamos do melhor Time.

Estamos em busca de um(a) Analista Funcional Salesforce para integrar nosso time Salesforce e atuar como ponto central de suporte aos usuários da plataforma. Essa posição será responsável por atender chamados, administrar o Salesforce, documentar processos e funcionalidades, além de promover treinamentos para os usuários, garantindo a melhor experiência e aproveitamento da ferramenta.

🚀 Como Analista Funcional Salesforce, você vai fazer a diferença em:

•  Atender e gerenciar chamados de suporte relacionados ao Salesforce (Service/ Sales/ Experience Cloud).
•  Atuar como administrador da plataforma, incluindo: criação e manutenção de usuários, perfis, permissões, relatórios, dashboards e fluxos.
•  Realizar ajustes e configurações funcionais no Salesforce, sem desenvolvimento (no-code/low-code).
•  Documentar processos, regras de negócio e customizações aplicadas no sistema.
•  Produzir e aplicar treinamentos para usuários, auxiliando na adoção e no uso eficiente da plataforma.
•  Apoiar nas análises funcionais de demandas, atuando como elo entre usuários e equipe técnica.
•  Garantir a governança e boas práticas no uso da plataforma.
•  Colaborar com o time de desenvolvimento para implementação de novas funcionalidades e melhorias.
•  Garantir a integridade e qualidade dos dados na plataforma.

🎯 O que buscamos em você:

•  Experiência prévia com Salesforce (Admin ou Funcional).
•  Conhecimento em configurações da plataforma: objetos, campos, layouts, fluxos, relatórios e dashboards.
•  Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais.
•  Boa comunicação oral e escrita, com perfil didático para treinamento.
•  Organização e atenção a detalhes para documentação de processos. 
•  Perfil colaborativo e orientado a soluções.
•  Proatividade e senso de dono.
•  Facilidade em lidar com usuários de diferentes áreas.

Diferenciais:

• Certificação Salesforce Administrator.
• Experiência com Service Cloud, Sales Cloud ou Experience Cloud.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (para gestão de chamados).
• Experiência em conduzir workshops e treinamentos de usuários.

Benefits