Ei, você, que está em busca de novos desafios e quer fazer a diferença no atendimento ao cliente! Temos a oportunidade perfeita para você: Agente de Atendimento CX Júnior na BB&Co, empresa de moda que faz parte do Grupo Malwee.
Nessa posição, você será o ponto de contato entre nossa empresa e nossos clientes, atuando de forma híbrida (parte presencial, parte remota). Seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e se sintam verdadeiramente valorizados.
Suas principais responsabilidades incluirão:
- Fornecer um atendimento personalizado e empático aos nossos clientes, por WhatsApp, chat ou email;
- Registrar as interações e acompanhar o histórico dos clientes;
- Resolver problemas e dúvidas de maneira rápida e eficiente;
- Manter-se atualizado sobre nossos produtos, serviços e políticas;
- Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Para se destacar nessa função, você precisa:
- Ter facilidade com planilhas e sistemas;
- Ser organizado, proativo e ter ótimas habilidades de comunicação;
- Ter experiência prévia no atendimento ao cliente será um diferencial.
- Estar disposto a aprender e se desenvolver continuamente.