Nesta posição, além de lidar com a rotina diária da infraestrutura de TI e Telecom, você também irá conduzir e gerenciar projetos locais, além de atuar como ponto único de contato para projetos regionais/globais, sendo responsável por conduzi-los/implementá-los sob a perspectiva local.
Esta posição é para atuar diretamente em uma empresa multinacional, lidando com o time global de TI sediado no exterior. Para isso, é fundamental excelente nível de inglês e experiência prática interagindo com times globais usando o idioma.
Responsabilidades:
- Compreender questões técnicas relacionadas à infraestrutura de TI e Telecom, criando planos de ação para solucioná-las, acompanhando todas as fases até a resolução final.
- Identificar a causa raiz dos problemas e encontrar soluções definitivas, acompanhando todas as etapas até a entrega final para evitar novas ocorrências.
- Compreender novas demandas de negócio e implementar soluções que possibilitem o crescimento, garantindo a conformidade com os padrões e políticas regionais/globais.
- Considerar a urgência das novas demandas do ponto de vista do negócio, não apenas o aspecto técnico.
- Analisar e propor melhorias na infraestrutura existente, abrangendo desde hardware até mudanças no design atual do ambiente.
- Conduzir e gerenciar projetos locais de infraestrutura de TI e serviços, atuando como ponto único de contato para projetos regionais/globais e sendo responsável pela condução/implementação sob a perspectiva local.
- Avaliar propostas técnicas de diferentes equipes de projeto, garantindo que a implementação não impactará o ambiente atual.
- Documentar/arquivar todos os processos e procedimentos de infraestrutura para construção de uma base de conhecimento.
- Gerenciar processos de compra de serviços e equipamentos relacionados à infraestrutura de TI, coletando cotações e melhores condições de fornecimento.
- Atender chamados e tickets dos usuários finais nas tarefas diárias de Service Desk, trabalhando em conjunto com os demais membros da equipe.
- Gerenciar recursos terceirizados atuando em infraestrutura de TI e serviços.