Analista de Suporte de TI (Bilíngue)

R$3,500.00 (Mês), Efetivo, São Paulo On-site

Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários,  garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, hardware, redes e demais recursos de tecnologia da empresa, com foco em qualidade, agilidade e comunicação eficiente.

É necessário ter bons conhecimentos do idioma inglês para interação com times de TI globais.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários locais.
  • Registrar, acompanhar e solucionar chamados via sistema de ITSM.
  • Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais, softwares corporativos e dispositivos de hardware.
  • Apoiar a configuração de e-mails, redes, impressoras e acessos (AD, VPN, MFA, etc.).
  • Garantir a instalação, atualização e manutenção de equipamentos e sistemas.
  • Escalar incidentes conforme criticidade e acompanhar até a resolução.
  • Documentar procedimentos, soluções e políticas internas de TI.
  • Participar de projetos de melhoria, migração ou implantação de soluções.
  • Cumprir os SLAs e KPIs definidos pelo setor.
Requirements
  • Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou similar.
  • Inglês intermediário a avançado.
  • Experiência anterior em suporte técnico de TI.
  • Conhecimentos em Windows (10/11), Microsoft Office 365, redes e Active Directory.
  • Habilidade de comunicação clara e atendimento ao cliente.
  • Organização, proatividade e boa gestão de tempo.

Informações Adicionais:

  • Remuneração: R$ 3.500,00 CLT + VR, assistência médica e odontológica, seguro de vida e VT.
  • Horário: 08h00 as 17h00.
  • 100% presencial.
  • Local: Vila Gertrudes, zona sul.