Esta posição é para atuação em campo, prestando suporte técnico de infraestrutura e atendimento a usuários em diferentes clientes. Você será responsável por identificar e resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo a continuidade dos serviços de TI no ambiente do cliente.
Responsabilidades:
- Realizar atendimentos técnicos presenciais em diversos clientes, conforme cronograma ou chamados abertos.
- Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
- Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
- Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
- Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
- Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.
- Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente.
- Reportar ao time central eventuais problemas críticos ou fora do escopo.