Como Analista de Segurança de Redes, você atuará na linha de frente do Centro de Operações de Segurança que atende aos principais clientes e parceiros, garantindo a disponibilidade de serviço alinhado com de nível de serviço esperado. Nesta posição, você atuará como ponto focal de comunicação sobre questões críticas do cliente e também garantir o suporte apropriado a fim de ganhar e aumentar a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
Gestão de Incidentes
- Responsável pelas operações diárias de clientes;
- Encarregado de detectar, mitigar e solucionar problemas relacionados a ataques DDoS direcionados a clientes;
- Ser a linha de frente no tratamento de incidentes e preocupações levantadas por clientes que possam estar relacionados com a Rede e/ou assuntos relacionados com a Plataforma;
- Participar na análise, revisão e resumo de incidentes para os clientes;
- Participar no tratamento de incidentes com especialistas no assunto;
- Responsável por enviar o preencher e enviar o Relatório de Incidentes.
Ticket Monitoring
- Garantir que o tratamento adequado de tickets seja feito;
- Todos os tickets devem ser atualizados e tratados com base no processo de gerenciamento de incidentes definido do SOC;
- Todos os tickets devem ser devidamente registrados para evitar lacunas sobre como os tickets são tratados
Monitoramento de Eventos
- Todos os eventos dos módulos de e-mail, plataforma e bate-papo devem ser analisados, certificando-se de que seja tratado de forma eficaz;
- Coordenar estreitamente com o nível 1 de serviço para garantir que sejam tomadas medidas e resolução de problemas imediatos assim que um incidente for comunicado.
Nível de ensino e de certificação profissional:
- Graduado ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou relacionado;
- Nível avançado em inglês para comunicação constante com time global;
- Certificado CCNA / JNCIA é um diferencial
Competências críticas essenciais:
- Mínimo 2 anos de experiência na área de Security Operations Center
- Conhecimento dos tipos de ataque DDoS é um diferencial;
- Experiência em Segurança da Informação.
Habilidades técnicas essenciais:
- Conhecimento em TCP/IP, IGPs, BGP, GRE e DNS;
- Experiência em BGP e tuning;
- Experiência no planejamento, configuração e solução de problemas de redes SP;
- Experiência e conhecimento em tecnologias e soluções de mitigação de DDoS;
- Conhecimento sólido sobre tecnologias e negócios modernos da Internet.
Informações Adicionais:
- Remuneração: R$ 5.020,00 CLT + VR, seguro de vida, convênio médico e odontológico Amil;
- Horário: 5x2 de segunda a sexta. Regime de escala, alterada mensalmente, em horários das 07h - 16h e 13h - 22h;
- Atuação 100% remota.