Buscamos um profissional para atuar na operação e suporte de serviços de telecomunicações, realizando monitoração, ativação e suporte de links de internet, configuração de equipamentos e apoio às equipes de campo. Será responsável pelo acompanhamento das demandas operacionais, diagnóstico de falhas e atuação na normalização dos serviços.
Responsabilidades
- Realizar a monitoração de links e serviços de dados, identificando falhas e indisponibilidades;
- Prestar suporte técnico relacionado à conectividade e links de internet;
- Executar atividades de ativação, configuração e validação de links;
- Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados a redes móveis 3G e 4G;
- Realizar abertura, acompanhamento e atualização de chamados internos;
- Executar recuperação, configuração, testes e validação de equipamentos de telecomunicações;
- Preparar e configurar equipamentos para envio e utilização pelos usuários;
- Manter controles internos relacionados aos equipamentos, chamados e atividades da operação;
- Apoiar o controle de agenda e direcionamento das atividades dos técnicos de campo;
- Acompanhar atendimentos de campo, prestando suporte técnico quando necessário;
- Garantir o correto registro das atividades e informações nos sistemas e controles da operação.