Agente de Relacionamento - CHAPECÓ

Responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo, bem como executar atividades operacionais e administrativas visando atender todas as necessidades dos cooperados, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Exercer as atividades e processos do caixa, atendendo os cooperados no que se refere as operações de pagamentos, recebimentos, informações de saldos e demais atividades correlatas, auxiliando os serviços de caixa eletrônico e aplicativo entre outros relacionados, bem como manter a guarda de volumes de valores e proceder ao fechamento diário de caixa, conforme rotinas no manual interno.

Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais.

·       Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado.

·       Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento.

·       Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade.

·       Apoiar a administração da carteira de cooperados sob responsabilidade do gerente de relacionamento.

·       Realizar atendimento dos cooperados nas atividades relacionadas ao caixa.

·       Apoiar o gestor da agência na condução dos processos.

·       Apoiar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados.

·       Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado.

·       Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado.

·       Realizar cobrança de inadimplentes.

·       Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos.

·       Formalizar as propostas de crédito.

·       Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna.

·       Realizar atendimento dos cooperados nas atividades relacionadas ao caixa.

·       Assegurar a conferência e a veracidade dos cheques compensados.

·       Assegurar o correto processamento de títulos, cheques e convênios.

·       Receber, conferir e custodiar talões de cheque e cartões.

·       Identificar as movimentações financeiras atípicas ou com suspeita de lavagem de dinheiro.

·       Registrar as movimentações em espécie acima do limite vigente.

·       Salvaguardar a Instituição em relação aos processos de caixa.

·       Realizar a digitalização de cartões autógrafos e lançamentos no sistema.

·       Realizar o processamento de envelopes depositados via caixa eletrônicos.

·       Área/Departamento: Ponto de Atendimento em Chapecó/SC

·       Equipe: 5 pessoas, não terá subordinado

·       Formação em: Ensino Superior (cursando): Administração, Contabilidade, Econômica e área correlacionada ou pós na área correlacionada, caso a graduação não esteja no escopo.

·       Preferencialmente: Experiencia em instituições financeiras, cooperativas financeiras;

·       Conhecimento no Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook;

·       Produtos e serviços financeiros;

·       Técnicas de vendas;

·       Negociação;

·       Matemática Financeira;

·       Disponibilidade para viagens;

Habilidades

·       Senso de urgência;

·       Ótimo relacionamento interpessoal;

·       Boa comunicação verbal e escrita;

·       Proatividade;

Benefits