Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento para atuar em uma cooperativa financeira especializada no atendimento à advocacia. A pessoa será responsável por gerir e expandir a carteira de clientes (PF, PJ e digital), promovendo consultorias financeiras personalizadas, ofertando produtos e serviços do portfólio e buscando sempre a fidelização, rentabilidade e o alcance de metas da cooperativa, com qualidade e padronização no atendimento.
Principais Atividades
- Gerar valor para o cooperado, para a cooperativa e para a comunidade, por meio de um atendimento consultivo e personalizado.
- Gerir a carteira de cooperados Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Digital, atuando com foco na fidelização e ampliação do relacionamento, visando ser a principal opção financeira dos cooperados.
- Aumentar o índice de aproveitamento de produtos e serviços, ofertando soluções compatíveis com o perfil e as necessidades de cada cooperado, com transparência e foco em resultados.
- Trabalhar pelo cumprimento das metas estabelecidas, promovendo a venda consciente dos produtos e serviços do portfólio da cooperativa.
- Assegurar o crescimento sustentável da base de clientes e o aumento do volume de negócios, com atenção à minimização de riscos e à diversificação de produtos.
- Monitorar a evolução da carteira sob sua responsabilidade, acompanhando indicadores de desempenho e promovendo ações de melhoria contínua.
- Divulgar os produtos, condições comerciais e os diferenciais do cooperativismo, fortalecendo o vínculo entre cooperado e cooperativa.
- Oferecer orientação financeira qualificada aos cooperados, promovendo educação financeira e fortalecendo a relação de confiança.
- Apoiar tecnicamente a equipe de atendimento e vendas, atuando como referência em sua unidade.
- Estimular o uso de canais digitais e ampliar a digitalização do relacionamento com os cooperados.
- Garantir que todas as operações sigam as políticas internas e normas dos órgãos reguladores, com respaldo documental e garantias adequadas.
- Atuar na administração da carteira inadimplente e na recuperação de crédito, inclusive no atendimento digital.
- Contribuir com dados e informações para a tomada de decisão e para o desenvolvimento estratégico da cooperativa.