A Board Academy é movida por inovação e transformação.
Somos uma empresa de Formação, Desenvolvimento e Certificação de Conselheiros, que chegou ao mercado para revolucionar o modelo de desenvolvimento de conselheiros, com uma proposta disruptiva e inclusiva, ampliando o acesso às posições em Conselhos de Empresas em toda a América Latina.
Acreditamos que a formação profissional é um pilar essencial para disseminar boas práticas de governança corporativa e alavancar o sucesso dos negócios na região.
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar o relacionamento com alunos e professores em diferentes países da América Latina;
- Garantir a satisfação, engajamento e sucesso dos alunos ao longo de sua jornada;
- Atuar como ponto de contato estratégico para alunos, oferecendo suporte multilíngue (espanhol e português);
- Realizar o onboarding de novos alunos em diferentes mercados, adaptando a comunicação às particularidades culturais;
- Monitorar métricas de desempenho e engajamento dos alunos em toda a região LATAM;
- Identificar pontos de melhoria na experiência do aluno e propor soluções inovadoras;
- Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Marketing e Vendas, garantindo fluidez nos processos de Customer Success em nível regional;
- Analisar feedbacks e propor melhorias nos processos internos e na jornada do cliente;
- Apoiar na criação de iniciativas para fortalecer a presença e a experiência dos alunos em toda a América Latina.