Olá, somos a BRW Group!
A maior house of brands esportivas do Brasil, atuando nos segmentos Fitness, Sports, Fashion e Toys, com um portfólio de marcas renomadas internacionalmente, presente nas mais variadas modalidades esportivas, academias e centros de treinamento.
💪 Nascemos para fomentar a busca por uma vida mais saudável, conectando paixão, inovação e performance através de produtos e serviços que transformam o mundo esportivo. Acreditamos que o esporte tem o poder de inspirar, unir pessoas e impulsionar mudanças – e queremos que você faça parte dessa jornada conosco!
🚀 Trabalhar na BRW Group é estar no jogo para vencer. Aqui, valorizamos a autenticidade, incentivamos o crescimento coletivo e promovemos um ambiente dinâmico, onde ideias inovadoras ganham vida. Se você busca desafios, quer crescer ao lado de marcas icônicas e impactar o mercado esportivo e de lifestyle, o seu lugar é aqui!
🌟 Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro do esporte com a gente!
Sua posição no jogo (resumo da função): Como Estagiário em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato entre a BRW Group e seus consumidores, atuando com empatia, agilidade e postura colaborativa para garantir experiências positivas em cada interação. Sua missão será apoiar o time na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e solicitações diversas, sempre buscando soluções rápidas, eficazes e alinhadas aos valores da empresa. Além disso, contribuirá para a melhoria contínua dos processos de atendimento e para o fortalecimento do relacionamento com nossos clientes.
As jogadas que dependem de você (atividades do dia a dia):
-Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail e chat.
-Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz.
-Fornecer informações sobre produtos e auxiliar o cliente nas compras.
-Auxiliar no processo de trocas e devoluções.
-Atuar em demandas de cancelamentos.
-Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente.
-Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
O que o torna um titular (requisitos):
-Excelente comunicação verbal e escrita.
-Habilidade para resolver problemas e tomar decisões.
-Capacidade de trabalhar em conjunto com outras áreas.
-Estar cursando Administração, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas, com previsão de formação até Outubro/2026.
Diferenciais que o tiram do banco de reservas (atributos que somam):
-Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
Seu kit do atleta (benefícios que o preparam para o jogo):
- Vale transporte/auxílio combustível;
- Vale refeição/alimentação;
- Plano de saúde;
- Wellhub (acesso a academias e aplicativos voltados para saúde e bem-estar);
- Desconto em curso de inglês, graduação e pós-graduação;
- Clube BRW de descontos em produtos.