Descrição das atividades:
Experiência na condução e implantação de projetos de sistemas e canais digitais.
Desejável experiência com o uso do CRM Salesforce – todos os módulos
Análise e mapeamento de novos fluxos e atividades para melhoria contínua dos processos que impactam a experiência do usuário no uso das ferramentas de Canais ou que representem novas necessidades dos clientes ALD ou áreas de BackOffice;
Elaboração de apresentações e indicadores mensais da área;
Elaboração e execução das etapas de desenvolvimento de projetos desde a etapa de mapeamento da necessidade e viabilidade à fase de escopo, cronograma, desenvolvimento e comunicação dos projetos da área.
Requisitos:
Idioma: inglês avançado/ fluente e espanhol (fluente)
Formação em áreas afins com Tecnologia da Informação; Ciências da Computação; Administração.
Experiência na condução e implantação de projetos
Pós graduação e certificações em metodologias de projetos será um diferencial.
Habilidades para a função:
Perfil comportamental: Organizado, Autonomia; Orientação ao cliente, comunicação interpessoal, empatia, dinâmico, responsável comprometido, foco no resultado, raciocínio lógico, boa capacidade analítica e proativo;