Conhecimentos:
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
Experiência com redes TCP/IP e infraestrutura de TI.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
Habilidade analítica para identificar a causa raiz de problemas.
Proficiência em pesquisa e busca de soluções.
Experiência em suporte técnico presencial e remoto
Responsabilidades:
Atender e solucionar chamados de suporte técnico (presencial e remotamente)
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
Realizar a configuração e manutenção de sistemas e equipamentos.
Participar da implantação de novos sistemas e tecnologias.
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a qualidade do suporte.