Buscamos um(a) profissional com experiência em produtos e operações bancárias (abertura de conta, TED, Pix e afins) e com entendimento técnico suficiente para explicar e apoiar o uso de APIs, atuando diretamente na implantação de novos clientes, suporte funcional e condução de reuniões.
O foco é ter alguém que converse bem com clientes, entenda necessidades de negócio e consiga atuar como ponte entre produto / plataforma / APIs.
Principais Responsabilidades
Participar de reuniões de onboarding e implantação de novos clientes, apoiando a condução técnica e funcional.
Atuar no suporte ao cliente no uso da plataforma e integração via API.
Apoiar o time e o cliente em dúvidas sobre fluxos bancários (abertura de conta, TED, Pix, validações e regras).
Explicar a lógica de integrações e endpoints, orientando o cliente sobre como consumir as APIs.
Ajudar na documentação de uso e orientação do cliente (fluxos, manuais, FAQ).
Interagir com áreas internas (Produto/Tech/Operações) para acompanhar e destravar demandas de implantação.
Perfil Ideal
✅ Requisitos Obrigatórios
Experiência com produtos bancários: abertura de contas, Pix, TED, transferências e rotinas de banking.
Boa comunicação para atuar com clientes e conduzir reuniões.
Conhecimento de API REST, com noções de:
endpoints, métodos (GET/POST/PUT/DELETE),
payloads / JSON,
autenticação (token, API Key),
leitura de documentação técnica.
Perfil analítico e organizado, com foco em resolução de problemas.
Experiência atuando como analista funcional/produto/implantação (não precisa ser desenvolvedor).
Diferenciais (Nice to Have)
Experiência em empresas fintech/bancos, meios de pagamento ou plataformas de banking.
Familiaridade com ferramentas como Postman / Swagger / Insomnia.
Experiência com onboarding de clientes ou atuação em Customer Success técnico / Implantação.
Noções de integração com ERPs, gateways ou sistemas de pagamento.
Conhecimento de Open Finance (se aplicável ao produto).